拼多多平台现在在我们国内的电商行业中 ， 可以说是最亮眼的一匹黑马了 。 短短的几年时间久占据了电商市场中很大部分的份额 。 这也让很多的行家看中了商机 ， 对于网店来说客服很重要 ， 那么拼多多客服用的什么软件?

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一、拼多多客服用的什么软件?
做拼多多店群的客服软件目前个人觉得好用的有2个 ， 多多管家和赤兔 ， 价格便宜 ， 功能稳定 。
二、客服要求有哪些?
1、作为拼多多店铺的客服 ， 首要的责任就是 ， 为自己的商家 ， 像所有进入店铺的客户提供更高质量的服务 ， 提升所有顾客在店铺中的购物体验 。 能够及时的处理顾客在店铺内购买商品的过程中所遇到的问题 ， 并且可以妥善的处理当客户购买完成之后 ， 接下来的一些售后服务需求 。
2、在顾客购物过程中 ， 需要拼多多客服能够完善的掌握店铺中所有正在出售商品的特性 ， 优势 ， 并且能够引导客户下单购买商品 。 在售中 ， 在条件允许的情况下 ， 能够满足客户的要求 。 关于售后方面 ， 对于客服的专业水平要求就比较高了 ， 像客户的售后维权 ， 以及商品投诉等 ， 这些都需要客服能够妥善的处理 。
3、客服除了日常的工作之外 ， 还有很多方面的规则是不可以去触犯的 。 比如 ， 拼多多的商家客服在和顾客沟通的过程中 ， 不可以有存在任何形式的发带有人身攻击 ， 侮辱性质的用于 ， 而且 ， 也不可以采用诽谤 ， 谩骂的形式去诋毁他人 ， 这里的他人不仅仅针对的是自己店铺的用户 ， 还针对拼多多平台的官方客服等等工作人员 。
4、另外 ， 拼多多客服也不能够在不经过拼多多官方允许的情况下 ， 发布第三方的信息 ， 比如收款的二维码 ， 支付宝账号 ， 第三方链接 ， 银行卡账号以及其他的广告信息等等 。
现在市面上可以用的软件非常多 ， 以上给大家介绍的几个是我用着还不错的 ， 大家可以借鉴一下 ， 同时做拼多多客服也是有一定的要求的 ， 大家如果要加入这一行最好先去了解一下 。
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