店铺产品描述中千万不可忽视的四大细节

很多卖家常常在产品描述的词汇使用上犯错 , 这不仅让卖家蒙受损失 , 还可能带来意想不到的法律纠纷 。
例如 , “ midi skirt”(中裙)的长度是膝盖以下 , 脚踝以上 , 而“mini skirt”(迷你裙)的长度则是在大腿以下和膝盖以上 。
如下图 , Asos将这条裙子标成中裙 , 而事实上 , 这是一件迷你裙 。 消费者会误以为模特太高 , 把中裙穿成了迷你裙的样子 。

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【店铺产品描述中千万不可忽视的四大细节】hologram 与holographic
“hologram”全息图是激光留下的印记 。 而“holographic”是一种三维图像 , 只有在激光照射在hologram上时才会出现 。 “hologram”和“holographic”是两个不同的概念 , 不可互换 。 但许多卖家经常混淆概念 , 将两者混为一谈 。 撇开不科学不谈 , 消费者购买如下的holographic sticker(全息贴纸)时 , 就会期待看到逼真的3D效果 。 如果你的产品并没有这种效果 , 请换个词 。
使用错误的词语会导致客户退货、退款等情况 , 更糟糕的可能会流失客户 。
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拼写错误
还有些卖家会拼写错误 , 让人哭笑不得 。 如下图 , 是亚马逊上的一个孕妇装 , 卖家使用“Discrete ”来描述这件孕妇上衣 , “Discrete ”意味着独立的、不连续的 。 而其实卖家是想表达“discreet” , 有秘密隐藏的哺乳口 , 不被注意的意思 。
了解词语的含义 , 以及正确的拼写是非常重要的 , 只差一个字母 , 单词的意思就完全不同 , 卖家需注意 。
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法律问题
有时卖家会使用一些品牌或商标作为描述符来描述产品 。 例如 , VELCRO(维克罗)是专门生产加固产品的品牌 。 使用“Velcro”(魔术贴)来描述产品意味着这款产品使用了VELCRO制造的魔术贴 。 那么 , 消费者可以以欺诈的名义像你索赔 , 而VELCRO可以告你侵犯其商标权 。
全球有成千上万的商标描述符 , 一些常见商标描述符有Onesie(婴儿连体衣)、Koozie(罐头冷却器)和Kleenex(面巾纸) 。
如果购物者使用商标用语来搜索你的商品怎么办?你可以在搜索的隐藏区域将其设为替代词 。
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另一个更频繁遭到滥用的词是“organic”(有机)这个词 。 只有经过认证且放置在合适密封包装中的产品才能合法地贴上“organic”(有机)标签 。 然而 , 许多电商产品没有任何认证就将这个词设为关键描述符 。
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夸张描述
iPhone 7发布时 , 许多网站谣传该手机防水“waterproof” 。 而事实上 , iPhone 7只是在一定程度下耐水“water resistant” 。
请务必仔细阅读产品说明 。 因为一个产品能承受轻微的雨水喷溅 , 并不意味着它是防水“waterproof”的 。 同样 , 防风雨“weatherproof”和耐风雨“weather resistant”不是同一个概念 。 另外 , 请勿将防紫外线照射“UV protection”和耐紫外线照射“UV resistant”混淆 。 耐紫外线只是意味着产品能够经受一段时间的紫外线照射 , 但最终还是会褪色坏掉 。
迷惑购物者
虽然你使用了适当的词语来描述产品 , 但有时购物者会误解一些术语 。 例如 , 很多人把夜间施工人员贴在背心上的胶带称做 “reflective tape”( 反光条) , 但它实际上应该叫做“retro reflective tape”(复古反光条) 。 这两者有很大的区别 , reflective tape可以用作镜子 , 能将光朝各种方向反射出去 。 而Retro reflective products将光线反射回光源来源 。 一个是为了让东西在晚上更耀眼 , 一个是为了准确识别 。

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