要知道拼多多对于物流的考核是非常严格的 ， 如果出了30天物流异常 ， 对于商家来讲是非常严重的事 ， 这时候应该怎么办?没有经验的新手是比较慌张的 ， 所以 ， 接下来 ， 我们就来跟大家说说应对措施 。

文章插图

如何解决30天物流异常?
如果说物流异常和异常率都持续高于5倍均值 ， 店铺是会受到二级限制和全店降权处罚 。 拼多多物流指标有3条线 ， 分别是预警线、处罚线、其他 。 连续30日异常率和异常订单数都高于5倍类目均值 ， 就会出现绿色提示 ， 这就是预警线 。
处罚线就是物流异常订单数和异常率同时达到了处罚线 ， 这次就会在物流服务异常处罚下出现处罚中字样 。 还有其他 ， 物流异常率和订单数都是红色的 ， 小于预警线 ， 那么就都表示正常 。
避免客户投诉 ， 不想收到物流投诉 ， 就要服务好客户 ， 客户满意了自然就不会投诉了 ， 那么怎么避免客户投诉?这时商家就必须要有提前意识 ， 要主动关注订单的物流情况 ， 一旦出现异常 ， 主动寻求快递和客户及时沟通 。 客户如果能提前知晓情况 ， 那么自然就不会有投诉了 。
非真实的发货绝不允许存在的 ， 对应的物流信息出现异常情况 ， 或者说上传的单号在合理期限没有收到商品 。 一旦出现这类发货 ， 平台会对订单和店铺进行处罚 。
建议出现问题 ， 立刻到物流网检查是否真的存在更新的问题 ， 如丢件或快递揽件遗漏等情况 ， 核实好后及时和物流沟通避免被判虚假发货 。 然后联系买家说明具体情况 ， 减少对方的疑虑 。
另外的解决途径就是：快递每天揽件2次 ， 12点揽件1次 ， 15点-18点出跟踪;21点揽件一1次 ， 23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了 ， 就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题 。
如果在物流能查到正常的更新信息 ， 还是收到了物流投诉 ， 这种情况对店铺是没有影响的 。 但如果投诉多了会影响信誉度和服务指标考核 ， 间接会影响店铺权重 。
【拼多多物流异常赔偿 拼多多30天物流异常怎么办？如何解决30天物流异常？拼多多物流异常标准是多少】 拼多多如果联系30天都存在物流异常 ， 大家务必要去查看物流发货的信息找找原因 ， 如果指标低于警戒线 ， 那店铺就会受到处罚 ， 所以 ， 在有预警的时候 ， 就要先去查看动态 ， 然后安抚买家 ， 这样才是最正确的解决之道 。