近期的拼多多小二与淘宝事件 ， 吸引了大家的视线 。 有买家和卖家发生不愉快的事时 ， 都会建议去找拼多多小二;卖家开店遇到不懂的问题时 ， 也可以去找拼多多小二 。 到底这个大家口中的拼多多小二是啥意思呢?
其实这个神圣是服务于卖家和买家的一位工作人员 ， 即拼多多客服 。 那它能帮我们做什么呢?

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一、对卖家而言
拼多多的卖家都乐于跟小二打好关系 ， 因为在运营过程中有不少问题都需要向小二求助 ， 譬如商家参与活动时有了小二的指引 ， 整个过程就会少很多的坎坷 。 当然 ， 并不是每个卖家都能搭讪上小二 ， 需要满足下面的几个条件方可：
1.店铺月度GMV：重要性40%;越高越好 ， 上不封顶 。 单品爆发式更容易被小二发现 ， 但是店铺内商品丰富度要有 。
2.店铺评分：重要性25%;店铺评分低(低于行业均值)基本不可能得到对接 。 给自己的要求行业前30%;店铺内不要有评分低的商品 ， 不经营的评分低的商品及时下架删除 。
3. 店铺商品丰富度：重要性25%;店铺内商品丰富度越高越好 ， 在小二眼中你这个店铺实力才雄厚 。
4. 各种群内潜伏：重要性10%;所有能加的群都加 ， 机会是给努力的人 ， 既要提高内功被发现 ， 更要主动去联系到小二 ， 找到相关类目小二时 ， 发给小二消息三要素：店铺ID+店铺月度GMV+自身实力介绍 。
二、对买家而言
咱们在购物时 ， 如收到的商品质量不好或是商品有损坏 ， 这时我们可以跟商家协商退款或是换货等 ， 但是如果卖家不同意 ， 那我们就得找拼多多小二来处理 。
小二的介入对卖家店铺有影响 ， 卖家协商同意后 ， 您需要申请退款 ， 之后卖家同意申请退款 ， 在3个工作日内把款退到您的支付宝上 。
接到用户投诉后 ， 会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理 ， 对此 ， 拼多多表示经核实后会办理全额退款的 。
拼多多购物我们遇到问题时 ， 都可以向在线的客服寻求帮助 ， 甚至可以电话联系客服 ， 拼多多还是致力为大家服务的 。 希望通过以上的介绍 ， 让你对拼多多小二有了进一步的了解 。
【拼多多商家怎么联系小二 拼多多小二是什么意思？能干啥？拼多多小二是干嘛的】