网购已经成为人们的生活日常 ， 随着人们对于知识产权的意识越来越浓 ， 淘宝对于知识产权侵权行为的打击也越发严厉 ， 为此淘宝专门设立了“知识产权保护平台” 。 相信不少商家都有过被投诉侵权的经历 ， 那么被投诉之后如何申诉成功？下面就教大家申诉成功的几个秘诀 。
淘宝店铺被投诉知识产权侵权了 ， 商家一定要及时进行申诉 ， 在72小时内完成抗辩申诉 。 否则店铺不仅会被降权 ， 严重的话可能还会导致关店 。 如何申诉成功呢？下面给大家介绍几个申诉成功的秘诀 。

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1、与投诉方沟通
摸清对方来历、投诉原由与诉求 ， 是否愿意撤诉 。 若是个人行为 ， 一般对方会指出你的侵权行为及投诉要求是什么 ， 只要你后续不再继续产生此类行为 ， 大多事情也就结了 。 若对方仅仅执行网络监控不对你采取额外措施 ， 卖家仅需自检并停止侵权即可 ， 防止对方采取后续行动 。 若是恶意投诉 ， 则需保留好聊天记录和证据 ， 必要时候拿起维权武器保护自身合法权益 。
大家都知道 ， 如果成功申诉 ， 就能免除所有处罚影响 ， 恢复商品 。 如果大家害怕自己申诉不通过的 ， 可以加瑜老大微信：yulaoda1618 ， 瑜老大可代为处理 ， 包通过 ， 通过后再付款 ， 不成功不收费 。
【淘宝侵犯了知识产权怎么处理？有什么解决方法？】2、自主申诉
商家自己申诉的具体操作步骤“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉” ， 然后根据提示进行相关操作即可 。 申诉成功的关键是 ， 证据材料齐全 。 商家需提供产品正规进货渠道证明 ， 同时辅以一定的文字说明 。 这里建议在说明时态度恳切 ， 说明一下自己无意侵权 ， 并提出有诚意的整改措施 ， 相信投诉方自然会态度缓和下来 。
若与投诉方不能达成一致 ， 一定要按照规则立即停止侵权 ， 保留好相关聊天记录证据 ， 以备将来不时之需 。


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3、委托专人处理
不管由于什么原因受到知识产权侵权投诉 ， 寻找专业人士和机构的帮助 ， 可以让你申诉成功的概率大大提高 。 毕竟他们接触案例多 ， 对于操作流程和规则的理解更加专业和透彻 ， 收集证据过程也更规范 ， 能够帮你针对平台规则“对症下药” ， 申诉更高效 。
很多商家可能觉得材料越多越好 ， 所有单据都附上 ， 需要提醒大家 ， 不同侵权类型的申诉所需资料不同 ， 申诉成功一定要有针对性才行 。