4.人力资源：网络营销与传统营销相比 ， 有其自身的特殊性 ， 如互联网本身的互动性、信息发布的及时性以及网络营销的基本手段–网站建设和推广等 ， 这就要求网络营销人员既有营销方面的知识 ， 又有一定的互联网技术基础 ， 这种复合型人才目前比较短缺 ， 企业是否拥有高水平的网络营销人才 ， 对网络营销的效果有直接影响 。
二、网络营销的主要步骤
1.产品选择：
并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售 ， 所以网络营销的基础是要选择产品线 ， 不同的产品线推广目标的确立 。
2.目标客户人群圈定：
根据选择的产品不同 ， 划定目标客户人群 ， 如根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯、商务人士、大学生等字段来确定目标客户人群 。
3.制定目标：
从覆盖人群、信息收集、销售额等方面根据不同活动来制定相应的目标
4.推广方式选择：
网络营销通常有以下形式的推广方式 ， 根据不同活动的目标可以选择合适的推广方式 。 门户网站、垂直网站广告、文字链 ， 搜索引擎关键字 ， 购买网站联盟 ， 基于数据库的邮件营销 ， EDM 电子直邮 ， SP短信群发广告 。
三、网络营销实施过程
1、市场调研：通过市场调研的手段 ， 对市场做一个真正的了解 ， 主要是了解客户群体 ， 以及客户群体的日常行为和思维方式 。 知道了自己的客户是谁 ， 客户会在哪儿 ， 客户的需求量等情况 ， 才可能会真正的利用网络资源成交业务 。
2、市场定位：市场定位就是根据做的市场调研 ， 进行叛断 ， 是否能通过网络进行营销 ， 网络空间虽然很大 ， 但是也并不是所有的公司都适合通过网络来成交业务的 ， 所以一定要根据自身的情况去考虑
3、方案形成：根据市场定位 ， 然后找到目标客户群在网上的主要集中的地方 ， 有些客户群主要通过搜索的方式 ， 而也有的主要集中在行业网 ， 有些也会常在论坛 。 还有就是怎样一步步去推进 ， 怎样把自己的商品传递给客户等等 。
4、方案的执行：根据以上制定的方案 ， 逐渐的去推进完成 ， 把客户最想要的以客户最希望的方式展示给他们 ， 并且要联系方便 。
5、效果评估及策略调整：对方案执行情况进行一个科学的定位 ， 以及时调整方案 ， 这主要评估的标准是客户关注度和客户咨询量 ， 客户咨询量和客户成交量的对比 ， 从而找出在网络营销中提升的方法进行实行 。
四、网络营销的服务内容
1. 网上市场调查：主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动 。 它包括直接在网上通过问卷进行调查 ， 还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料 。
2. 网上消费者行为分析：Internet用户作为一个特殊群体 ， 它有着与传统市场群体中截然不同的特性 ， 因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式 。 了解群体特 征和偏好是网上消费者行为分析的关键 。
3. 网络营销策略制定：不同企业在市场中处在不同地位 ， 在采取网络营销实现企业营销目标时 ， 必须采取与企业相适应的营销策略 。 同时企业在制定网络营销策略时 ， 还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响 。