拼多多开店的商家要留意店铺的商品求助率数据 ， 这个数据对店铺会有影响 ， 如果各位拼多多商家还不太了解的话 ， 那也可以认真来学习一下 。

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1、什么是商品的平台求助
每个商品成团之后 ， 发生在成团订单求助渠道来自综合聊天、售后、介入、求助平台客服、投诉等各渠道的数据 ， 涵盖消费者在下单后反馈的发货、物流、商品、基础服务四个维度的问题且同时考虑了商家服务承接能力 ， 记为一个对该商品的求助;
2.商品的平台求助率的计算方法
3.商品求助率对店铺有什么影响?
平台活动清退：
当商品平台求助率属于行业底部位置 ， 将被活动清退无法参加平台活动 ， 如百亿补贴活动等 ， 后续会扩展到平台更多活动资源位中 。
4.查询路径
(1)商家全店综合平台求助率：
查看途径：电脑拼多多商家后台端–数据中心–服务数据–消费者体验指标
(2)商品平台求助率：
查看途径：电脑拼多多商家后台端–数据中心–商品数据–商品明细
5、如何提升：
商家可根据分数呈现衡量自己求助平台率在同行商家中的排名情况 ， 体验分页面也提供了一些降求助的方式：
①售后工作台提醒商家及时处理售后 ， 减少平台介入 ， 可以有效降低求助量
②体验分页面总结商家的主要求助问题及求助详情 ， 商家可针对性改善店铺问题
家具大件咨询发货(平台默认家具的发货时间是30天)
【拼多多商品求助率如何提高？有哪些方法？】③体验分页面增加服务激励任务 ， 鼓励商家注意服务态度 ， 缩短各个节点的响应时间 ， 进一步降低平台求助量