淘宝客服也是决定买家是否购买商品的重要因素之一， 所以在态度上一定要足够的好， 回复速度也要及时， 如果买家等待时间过长， 那么肯定是不会在店铺下单的， 淘宝客服转化率哪里看?
【淘宝客服转化率哪里看？如何提高？】

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淘宝客服转化率哪里看?
打开淘宝首页并登录店铺的账号密码， 登入之后点击淘宝卖家中心， 进入卖家中心首页之后， 在左侧一栏的营销中心找到“生意参谋”点击进入， 进入生意参谋首页之后， 点击“经营分析”， 就可以查看到淘宝客服的转化率 。
如何提高客服转化率?
1、卖家可以根据不同消费者随机称呼客户， 适当的使用行业有趣的词语或者是当下有趣的网络、二次元用语等， 引起共鸣， 拉近和买家的距离， 多使用语气助词和拟声词， 比如“啦”“呀”“呢”， 凸显客服的热情， 多用表情包， 不仅可以拉近距离， 还同时消除客服的负面情绪 。
2、提高客服打字的速度， 只要有顾客发来消息， 要快速的回复， 每一个消费者都需要的是客服的服务态度， 如果买家是咨询产品介绍的， 那么最好回复15个字数以上， 顾客5分钟没有回复的， 一定要有一个结束语， 客服可以推荐店铺另外的宝贝给到买家， 这样能够大大提高店铺转化率 。
3、并不是每个买家都能可以把自己的需求和疑问清晰表达出来的， 即使淘宝客服自己难以理解问题， 也不能去质问买家， 在回答买家时要用浅显易懂的话语去回复， 不可太过直白， 要委婉的去劝告买家， 不能让买家等待， 要提高淘宝客服响应速度 。
4、有很多买家， 咨询客服都是需要的解决问题， 他们觉得只要问， 客服就能解决， 如果客服连判断能力都没有， 那么转化率也难以提高， 淘宝客服要对店铺产品清晰的了解， 这样才能让买家满意 。
买家在淘宝购物的时候， 如果对商品有疑问的， 那么就需要找到店铺的客服进行咨询 。 站在卖家的角度， 客服的回复速度、态度都是非常重要的， 这些都会直接影响到淘宝客服的转化率 。