淘宝店铺产生退款是相当正常的 ， 店铺的订单量越大 ， 退款发生的几率就会更高 。 然而买家退款越多 ， 淘宝退款纠纷率这个值就会上升 ，  ， 那淘宝退款纠纷率是怎么计算的?
纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100% ， 公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数 。

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判定纠纷退款的依据:
1、退款交易由淘宝介入处理 ， 且该退款淘宝曾经判决为“支持买家” 。
2、淘宝介入售后交易 ， 并且该售后淘宝一度被判定为“支持买家” 。
对卖家有什么影响?
1、我们必须注意纠纷退款的问题 。 如果这个值高于淘宝指定标准 ， 店铺的产品不会展示在价格、信用、销量等维度默认搜索结果中 ， 你店铺排名会很低 。
2、另外 ， 纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响 ， 自淘宝检查时开始 ， 前一个月纠纷退款率高于淘宝指数标准的开直通车的卖家 ， 直通车服务将被暂停14天 。 因此 ， 大家在运营淘宝店铺的时候 ， 一定要积极帮助买家处理问题 ， 以免发生纠纷 。
3、最后 ， 纠纷退款率的提高也会影响卖家的营销活动 。 如果你店里的纠纷率太高 ， 淘宝会限制你参与营销活动 。
减少退款 ， 卖家有下面途径：
1、在买家遇到问题 ， 或者想要退款时 ， 我们要保持良好的态度 ， 态度不可过硬 。
2、我们要积极与客户沟通 ， 避免误会的产生 ， 作出合理的判断和处理 ， 避免因为误会使得交易产生淘宝介入 。
【淘宝如何计算退款纠纷率？对卖家有什么影响？】3、主动帮助买家解决问题 ， 如果是自己或者产品的问题 ， 要勇于承担 ， 不推脱责任 。
淘宝卖家在遇到没一笔退款的订单时 ， 都要引起重视 ， 尽量避免让买家因服务问题退款 ， 同时卖家也要从自身抓起、比如产品质量过关、发货前检查产品等 。