现在淘宝购物虽说都是以自主购物为主， 但是在购物的时候， 我们有的时候还是会咨询淘宝客服， 一个好的客服还是可以提高我们的成交量， 那么淘宝的转化率是多少算是正常呢?我们又有哪些技巧可以提高这个转化率?
【淘宝客服转化率多少正常？如何提高转化率？】整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%， 普遍是在4%左右 。
转化率体现在店铺客户体验的各个方面， 你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例， 并不能依次来评判客服的优劣 。 这就得看你卖的什么产品了， 每个产品要求的转化率都是不一样的 。
如何提高淘宝客服询单转化率?
1、欢迎语
欢迎语我们都知道说：您好欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼 。 一定要使用上表情， 一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了 。 买家永远是喜欢最人情的掌柜了 。
还需要提醒大家的是 反应应该迅速， 不要让买家等待， 尽量要在10秒中之内回复买家的问题 。 这个时候最好用上我们的快捷回复 。
2、介绍产品
这个环节的时候， 我们需要很专业的把产品介绍给买家 。 但是这个时候需要注意的是， 遇到不同的顾客要用不同的话术， 遇到慕名而来的顾客， 或者是半知不解的客户， 我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威， 当然在专业术语解释介绍了以后， 还可以适当的翻译出来一些术语， 使得我们显得更加的专业 。
遇到一些自认为懂行的顾客， 这种买家的虚荣心非常强， 喜欢为人师， 我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对， 哪些地方说的不对 。 参考话术：“亲， 您真的是很专业呢， 对我们这个品牌也是非常的了解哦， 但是我们的这款产品其实已经进行了升级， 您所提到的担忧都已经很好的规避了 。 您看……”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业 。
3、议价
首先我们要对议价有一个正确的认识， 议价其实是很正常的事情， 买东西的时候讨价还价是正常的商业行为 。 我们作为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理， 一见到顾客说：便宜一点哦 。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦， 或者是本店薄利经营， 概不议价 。 将买家的正常需求拒之门外 。
其实这个转化率要提高， 还是需要我们的客服朋友不断的去努力提高自己的技巧， 有需要的朋友可以按照这个技巧去做， 基本上就能把转化率提高， 并且这些转化率可以不断的去提高这个数字， 大家加油吧!