好的产品本身就会对用户产生吸引力，好吃好用好有意思都是对产品的一种认可，这个认可来自产品的良好设计 。比如简单易用、融入科技、植入亲密性和情感等 。其实无论实物产品还是服务型产品，都需要好的产品设计缩短与用户的距离，产品不好营销价值不可持续 。
三、产品运营和顾客服务能力不佳说到运营会想到产品管理、顾客服务和进销存维护等，其实产品本身就是运营 。比如很多互联网产品或服务型产品，这些产品都不是便利店中交付式商品，运营式产品的上市其实是一切才刚开始，后续还要通过内容、活动和用户运营来完成 。
顾客服务也是很重要的能力，比如顾客是分层的需要细分的，但如果用一种营销方法面对全部顾客，就会落入产品的平均化陷阱，从而产品无法满足需求，并且导致每个细分顾客都不满意，这种服务能力最终会反馈到新产品上，市场萎缩和顾客投诉都会出现 。
用户运营是产品运营的一环，顾客服务其实也是用户运营的一部分 。比如前面提到的顾客分层和细分，其实是对用户结构的维护，通过分析消费频次、消费金额和最近一次消费等维度，来区分顾客的重要程度，从而更合理的将产品和用户融合，这其实就是会员体系的基础 。产品运营和顾客服务欠佳也是新产品失败的原因之一 。
四、其他与总结除了上述三个板块新产品失败的原因，产品的价格、渠道和促销方案也很重要，这个营销4P模型的原点其实也是市场战略的主体，但在战略制定中需要更多维度考虑内外部因素，比如新产品推销方式、产品描述和市场运作方法等 。
另外新产品的定价也是系统性策略，不同的产品有不同的方法，比如最近出台的政策限制平台杀熟，其本质就是一种价格歧视定价 。但在透明的市场中，也就是信息对等的市场要避免区别定价，这会导致定价逐渐降低使利润下滑，也会造成新产品失败 。
最后，新产品失败的原因是多方面的，除了上述的基础性因素，企业战略、商业模式、管理架构和运营体系都会影响产品成败，因此要避免失败就需要有系统性运营思维，单一的问题解决或许可以暂时规避失败风险，但无法成体系持续改善，产品失败也是早晚的事 。
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