天猫品质退款， 是天猫平台对所有天猫商家的一项考核， 如果这项考核数据表现不好， 对天猫店铺来说肯定是会有影响的， 那现在的天猫品质退款怎么去修改呢?
以前的天猫品质退款是如果买家中途修改退款原因， 则会按照修改后的退款原因进行计算， 但是现在已经没有用了， 现在计算的是首次品质退款率， 修改了也没有用 。

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退款率如何降低？
1、加强质量检验
这个是根本， 产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的 。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述， 不能夸大 。 而且在宝贝主图应用上， 要注意有放大功能， 而且最好有细节图， 数据表明：有宝贝细节图的， 店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右 。
3、发货的时候核对好
千万不要错发， 漏发， 要经过精心的核对 。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题， 从而造成退款 。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的， 关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟， 我觉得这块是还是挺重要的， 出现质量问题和物流问题是非常正常的， 客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了 。
1)如果说有质量问题， 正常的客户心情都会不太好的， 这个时候如果说我们客服的态度不太好的话， 那这个客户本来不想退款的， 但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快 。
2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情， 客户主要看我们的态度， 我们的只发文字的话感觉到太单调了， 客户感觉不到我们的热情 。 所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语， 多运用这种表情， 这也是作为一个客服最基本的 。
3)如果说遇到特殊原因， 这个客户就是来咨询我们的时候， 我们没有及时给他回复的话， 我们首先要跟客户进行道歉， 然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题， 首先跟买家说一下说， 非常抱歉， 刚才有事离开了一下， 谢谢您的耐心等待 。 然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通 。
【天猫品质退款怎么修改？退款率如何降低？】天猫品质退款以买家首次选择的退款原因为准， 既然天猫卖家现在联系买家做出修改也不起作用了， 那么天猫卖家只能是积极的做好预防工作， 比如说严格检查商品质量 。 本次内容就介绍到这儿了 。