10月25日 ， 10家菜鸟驿站和60个菜鸟自提点正式落户香港 。 这是菜鸟驿站首次在境外亮相 ， 为香港消费者提供更便捷的“最后一公里”物流服务 。 未来 ， 菜鸟驿站将在香港加快布局 ， 其网络建筑面积预计将超过4,000平方米 ， 可向约180万香港消费者提供自助取货服务 。 此外 ， 菜鸟还将推出洗衣、社区零售等增值服务 ， 提升整体服务体验 。
GlobalData电商分析显示 ， 随着网购越受消费者青睐 ， 预计2021年香港电子商务销售额将实现11.1%的强劲增长 。 因此 ， 高效的履约交付成为电商消费者的刚需 ， 也对“最后一公里”配送和整个物流链路的无缝衔接提出了更高要求 。
由此 ， 菜鸟驿站在日常运营中融入了大量IoT技术 ， 实现包裹库存收集与管理、包裹实时追踪的线上化 。 此外 ， 菜鸟驿站还将实现站内取货操作流程的标准化 ， 不论消费者在哪里使用菜鸟驿站 ， 都可以享受相同的服务体验 。 值得一提的是 ， 菜鸟还将为其驿站加盟商与合作伙伴提供职业培训计划 ， 提升驿站站长的综合管理能力和服务水准 。
“新冠疫情暴露了香港本地物流供应链数字化程度不足的问题 。 ”菜鸟驿站香港负责人林敦裕告诉采访人员 。 菜鸟网络希望依托于全国数万个菜鸟驿站形成的末端网络 ， 通过加速行业的数字化进程 ， 缓解‘最后一公里’交付的痛点 。 贸易及物流业是香港四大支柱产业之一 ， 我们希望商家将能够从菜鸟驿站的标准化服务与本地化运营中受益 。

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据悉 ， 菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟网络旗下社区数字化生活服务设施 ， 是服务社区、校园的物流、生活服务平台 ， 通过快递按需服务、寄递、社区零售、洗衣、回收等 ， 为消费者带来便利的物流、生活服务 。 2020年3月 ， 菜鸟社区驿站日均处理包裹数量同比增长超过100% 。
【菜鸟驿站首次在境外亮相 可向约180万香港消费者提供自助取货服务】截至目前 ， 数万家菜鸟驿站覆盖了全国200多个城市的社区、进入了覆盖300多个城市的3000多所高校 ， 服务上亿消费者 ， 包括2800多万师生 ， 带动了数十万人就业 。