【拼多多店铺被用户投诉了怎么办？可以撤诉吗？】拼多多的出现受到了许多朋友的欢迎 ， 用户和商家数量不断攀升 。 作为商家而言 ， 难免会遇到客户的投诉 ， 那么受到投诉后应该如何处理 ， 可以撤诉吗 。 下面小编就为大家带来介绍 ， 一起来看看 。

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拼多多可以撤诉吗？
据了解 ， 拼多多的投诉是不能撤回的 ， 所以在投诉的时候应该好好考虑一下 ， 问题是否无法调节 。 有确切证据的时候再投诉 。 不管是商家还是用户 ， 大家都不容易 ， 所以尽量有话好好说 ， 和气生财 。
拼多多收到投诉如何处理？
1、如果是恶意投诉 ， 那么商家应该发起申诉 ， 填写相应的证据 ， 维护自身的权益 。
2、如果是由于快递物流问题被投诉 ， 卖家需要联系快递公司 ， 找到发货证据 ， 让快递公司解决 。
3、若是同行的恶意退款或下单时 ， 可以申请平台干预 ， 当然也屏蔽这些客户的信息 。
如果商家收到的投诉完全是恶意的 ， 那么我们可以通过下面几种方式处理：
1、有些用户常用恶意投诉来取得赔偿 ， 如果金额小 ， 那么我们不必去深究 ， 退给他就是 。
2、恶意的评论是不能修改的 ， 我们需要在其评论下做好回复 ， 解释清楚事情缘由 ， 可以加入图片增加可信度 。
3、如果买方恶意投诉商品金额巨大 ， 商家要保留证据 ， 如对话、截图等 ， 除了平台介入 ， 必要时刻选择司法程序维护自己的合法权益 。
4、在详情页说明快递的时效以及售后等问题 ， 这样可以预防纠纷的发生 。


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以上就是本文对拼多多收到投诉如何处理的介绍 ， 希望对您有帮助 。 当我们收到投诉的时候 ， 要看看是否是正常投诉 ， 如果是恶意的 ， 就需要保留证据 ， 才能增加申诉的几率 。