你会购买直播产品吗直播产品有质量保障吗

直播带货,是通过互联网平台和电视,由主播对商品线上展示、介绍、推销、答疑,观众线上下单购买、物流配送的新型电子商务营销模式 。
人不动,没有消费;物不动,没有生产 。直播带货,在人不动的情况下,产生了消费,带来了生产,效仿者众多 。
尽管商品良莠不齐,尽管消费者对“质量没有保障”和“售后问题”的担心,抵消了部分购买力 。然而,有人卖,就一定会有人买,所以,发生纠纷在所难免 。
发生了纠纷,可以找卖家、找主播、找平台 。
找卖家
消费者通过直播购买产品,与卖家形成买卖合同关系 。产品质量有问题,卖家要承担违约责任或者侵权责任,消费者可以选择其中一种主张权利 。
一、违约责任
卖家构成违约,消费者有权要求卖家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
如果卖家有欺诈行为,消费者受到损失的,还有权要求增加赔偿损失,增加赔偿的金额为商品价款或者服务费的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元 。
如果消费者购买的是质量有问题的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向卖家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元 。
二、侵权责任
造成消费者人身伤害的,卖家应当赔偿医疗费、护理费、误工费等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用 。
造成消费者财产损失的,卖家应当恢复原状或者折价赔偿 。
至于让卖家承担违约责任,还是侵权责任,怎样赔偿,赔偿多少,可以聘请律师介入、协助解决 。作为消费者,保留好证据就好了 。
法律依据:《合同法》diyi百零七条、diyi百一十一条;《消费者权益保护法》第五十五条;《食品安全法》diyi百四十八条;《侵权责任法》第四十二、四十五条;《产品质量法》第四十三条、第四十四条等 。
找主播
直播带货,主播实际是给卖家做广告,主播扮演广告发布者、广告代言人等多重角色 。主播的责任分为三种情形:
一、主播发布虚假广告,又不能提供提供卖家(即广告主,下同)的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者有权要求主播先行赔偿 。
二、如果该虚假广告是关系消费者生命健康的商品或者服务,主播与卖家承担连带责任 。
三、其他商品或者服务,主播明知或者应知该广告虚假仍然发布的,与卖家承担连带责任 。
法律依据:《广告法》第五十六条 。
找平台
消费者因购买直播间商品或服务,合法权益受到损害的,网络交易平台要承担责任 。网络交易平台的责任也分为三种情形:
一、平台提供者不能提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者有权要求平台赔偿;平台提供者作出更有利于消费者承诺的,应当履行承诺 。
二、平台知道或者应当知道卖家利用平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,与卖家承担连带责任 。
三、平台对关系消费者生命健康的商品或者服务,对卖家的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任 。同时,平台还会承担以下行政责任:责令限期改正、罚款、责令停业整顿 。
“关系消费者生命健康的商品”有很多,比如,食品、药品、保健品、健身用品、宠物、易燃易爆品、含有有毒有害物质的商品、日用工业品等 。

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