拼多多开店难免会遇到买家差评 ， 除了一些正常的差评外 ， 也会出现一些买家恶意差评 。 这些差评有可能出自同行的恶意竞争 ， 或是一些职业差评师给的 ， 当然也有一些买家报复卖家的恶意差评 ， 面对这些恶意差评商家们也非常头疼 。 那么 ， 面对这些拼多多恶意差评该怎么办呢?

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一.拼多多恶意差评怎么办?
作为商家 ， 遇到恶意差评可以向拼多多平台举报 ，
可以到【拼多多管理后台】-【商品管理】-【评价管理】 ， 查看评价 ， 举报恶意差评 。 如果是同行恶意的操作行为 ， 可以联系客服反馈 ， 或者商家后台也可以举报恶意差评 。 也可以准备好相关的证据之后 ， 到拼多多商家服务公众号 ， 输入【恶意下单】 ， 填写相关资料 。
二.如何投诉异常订单?
1.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对异常订单进行投诉 。
2.输入要投诉的订单号
a) 每次最多只能投诉20笔订单 ， 当输入20个订单号之后无“增加”按钮 。
b) 本店铺的订单都能投诉 ， 但是只有当日已成团订单(当日0点到24点的订单)(包括退款中、退款成功、交易成功的订单)能免除虚假交易违规处理 。
c) 输入的订单号前后不要留空格 ， 否则会报错;投诉的订单号输入有误或重复时 ， 系统会拦截提示;审核中和审核通过的订单不能重复投诉 。
注意：如果商家要投诉订单为恶意订单 ， 建议选择“我有证据 ， 申请上述订单均不发货” 。
3. 选择投诉原因,根据实际情况提交凭证进行投诉 ， 带“*”号为必填项 。
4.点击“提交投诉”按钮 ， 系统会自动校验投诉信息并报错 ， 进行二次确认 。
a) 拼多多订单号报错的原因包括三种：订单已经审核通过、订单在审核中、订单非您店铺的订单 。
【拼多多恶意差评怎么办？如何投诉异常订单？】b) 建议商家对报错的订单进行核实修改 ， 如坚持提交 ， 则上传的订单号不包括报错的订单 。
5.投诉提交后 ， 会增加一条投诉记录 ， 商家可以关注审核状态查看审核结果 。
a) 点击查看操作下面的“详情” ， 进入投诉详情页 。
b) 通过订单号：投诉成功的订单 。
c) 未通订单号：投诉失败的订单 。
d) 投诉通过的订单可以不发货 ， 平台会做自动退款 ， 并按照缺货赔款处理 ， 每单赔偿5元 。
目前拼多多的差评是不能删除的 ， 拼多多店铺差评直接影响到销量和DSR评分 ， 如果dsr评分差 ， 店铺权重、宝贝流量就会有影响 。 不管是店铺服务问题 ， 还是商品质量或是物流问题导致的店铺差评 ， 商家在各个环节出现问题尽量跟顾客多沟通 ， 根据买家反映的问题给予除了 ， 以此来平息买家的不满 。