用户名或密码错误 。
这并不常见 。 如果拨号上网，基本都会选择保存密码，但也有可能被别人动过，所以尝试重新输入账号和密码 。 如果解决不了，再考虑其他原因 。 应该不是地址绑定的问题 。 你的宽带账号在别人家开了之后，有没有设置密码记住，然后别人没有改回账号？因为同一时间只能拨一个账号，如果你在别人家里记了密码，别人一直用你的账号上网，就会出现691错误 。 宽带上网显示“错误691”是由于账号密码输入错误或欠费造成的 。 如果有路由器，可以先关机重启 。 如果仍然无法使用，建议移除路由器并执行以下测试：
1.请先确认宽带是否欠费或到期 。 如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、关机、暂停或断线 。 如果存在上述情况，请续费或还清欠款后再试 。
2.请尝试重新输入宽带用户名和密码，或重新建立宽带连接 。

宽带连接出现错误代码691、什么意思？
如果您的宽带上网显示“错误691”，则是由于账户密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如果有路由器，先关机重启 。 如果仍然无法使用，请拆下路由器进行后续操作检测 。
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2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接 。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理 。
办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷 。 客服107号为你解答 。 宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接 。 宽带连接时出现错误代码691的故障主要有以下几种原因：
1、用户数据绑定错误 。
2、帐号被他人盗用 。
3、帐号欠费 。
4、用户名密码错误 。
5、电脑硬件原因 。
注：当有二台以上电脑同进拔号上网时，也可能出现691错误，建议重新去买个路由器 。 宽带连接时出现错误代码691的故障主要有以下几种原因：
1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示 。
2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用 。 一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示 。
3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示 。
4、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的 。 用户在处理错误691的故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来 。 所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码 。