5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时 。 导致MAC地址邦定错误，出现691错误代码.建议禁用其中一快网卡 。
注：当您有二台以上电脑同进拔号上网时 。 很有可能出现691错误，所以建议你去买着路由器吧 。 错误691真正意义上来讲： 1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误） 。 2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活） 。 3：电话或宽带到期欠费造成 。
出现错误691的原因
1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691
2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691
建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开
出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打10000电话号码，告诉那小姐你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，你回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接 。