很多小伙伴在买完商品之后 , 都喜欢给商品评论 , 等到过了几天之后 , 再过来追加评价 , 也是给大家分享一下这个商品的好坏 , 最近有小伙伴问 , 拼多多追评可以撤回吗?那么接下来 , 我们就来给大家讲解一下 。

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据了解 , 拼多多是不支持删除和修改评价的 , 所以 , 追评也是不可以撤回的 。
差评能否删除?
拼多多的差评是不能删除的!这一点大家一定也要知道 。 所以针对于店铺差评 , 大家还可以做一些事情弥补一下:
1、店铺效劳给的中差评
对于这种原因导致的中差评 , 商家需要去了解是客服还是物流问题 。 假如是客服问题 , 是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因 , 清楚出现问题的环节在哪里 。 假如是物流问题 , 查出是哪个环节出问题了 , 是否是运输、发货环节 , 还是配送环节 , 或是物流公司选择等 。
不管是客服还是快递问题 , 尽量防止重复发生 , 在参加其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等 , 以此来平息买家的不满 。
2、产品问题给的中差评
【拼多多追评可以撤回吗?差评能否删除?】这种状况 , 商家第一时间联络买家核实产品问题 , 假如存在问题 , 此刻就应给顾客退货或退款补偿 。 当问题处理后引导顾客追加点评 。
由于产品问题属于卖家的过失 , 所以卖家在口气方面一定要主动认错 , 千万别与顾客起抵触 。
主张防止此类问题添加 , 商家针对产品据实描述 。 因为拼多多平台有产品描述不符处罚及规则 , 这个需要留意!
3、职业差评师给的中差评
很多商家店铺会收到恶意差评 , 假如是职业差评师导致的 , 商家处理这个时一定要搜集有力的证据 , 证据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理 。
4、买家感受给的中差评
有些顾客在收到货品后 , 感觉没预期中的那么好 , 价格也不匹配 , 商家在联络买家后 , 了解买家的实践需求 , 价格等 , 参考其他平台 , 恰当给予礼品或优惠券等 , 或者你也可以引荐其他宝贝来满意顾客的需求 , 从而处理它们的问题 , 满意后再去引导顾客追加点评 。
最后 , 我们要注意的一点就是差评会影响到我们店铺的销量和DSR评分 , 毕竟 , 这些差评都是不能删除的 , 如果我们的dsr评分差 , 对店铺的权重和流量都会有不同程度的影响 , 所以这一方面商家们一定要做好!
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