淘宝卖家店铺遇到恶意差评是比较烦恼的 ， 因为一个差评可能会导致欲下单购买宝贝的买家放弃购买 ， 但是打从淘宝金箍棒推出的后 ， 卖家面对恶意差评就无需在烦恼了 ， 那卖家在哪里申请金箍棒?
卖家想要开通急速处理权益是需要通过考试的 ， 考试95分合格 ， 通过后48小时内自动发放 ， 卖家需要到阿里巴巴认证平台去考试获得权益!
能删所有评价吗?
以下16个场景都可以使用金箍棒 ， 1秒就可屏蔽不合理差评 。 当然你的证据要真实充分 ， 不可滥用 。
1、利用评价要挟
①主动要求好评返现;
②利用中差评要挟/敲诈;
③交易纠纷中 ， 利用评价要挟获利;

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2、差评内容不合理
①未收到货 ， 虚假评价;
②评价内容与实际情况不符;
③无实际含义的中差评;
④中差评内容是正面的;
⑤购买同店多件商品 ， 对其中1件不满意 ， 但给全部商品差评 ， 当笔评语内容与所评商品无关 。
3、差评动机不合理
①买家重复购买同一店铺商品 ， 重复中差评;
②利用中差评打击报复商家;
③买家售后诉求不合理 ， 超出卖家服务范围;
④拒绝提供凭证证明商品有问题/拒绝售后/确认收货后立马退款并差评;
⑤恶意退款订单的差评;
4、已解决售后
①已经解决售后问题的中差评;
②买家违背承诺(前提：商家履行售后);
③商家完成收货或双方协商一致 ， 买家要求或同意删除差评 。
下面这里给大家提供处理店铺差评的一些方法：
1、联系买家解决问题 。
可以通过电话联系买家(通过旺旺) ， 讨论如何解决这些问题 ， 给买家相应的政策 ， 双方进行协商 ， 因为我们大多数情况下遇到的都是真实的客户 ， 正常的人都是可以接受协调的 。 但注意 ， 如果买家已经明确拒绝交流 ， 切忌频繁联系 。
2、掌柜回复解决(态度诚恳) 。
针对出现的问题 ， 耐心倾听客户反应的问题 ， 站在客户的立场上帮助他解决问题 ， 这样修改差评的几率会大很多 。 但是要注意不同的人群要区别对待 ， 不要动不动就和对方说“你帮我改差评 ， 我返钱给你 。 ”要知道有些顾客要的是你的态度 ， 这样做反而会适得其反 ， 想要改差评机会渺茫 。
想要解决问题 ， 最主要的是要从客户反应的问题进行分析 ， 看是产品、物流、还是服务的问题 ， 具体问题具体对待 ， 如果是产品本身的原因 ， 诚恳的道歉 ， 该退款的退款 ， 改换货的换货;如果是物流上的问题可以帮助顾客投诉快递公司 ， 争取让客户修改差评 。
3、差评优化(点差评——写好评) 。
【淘宝金箍棒在哪里申请？能删所有评价吗？】实际上的意思就是给的是差评 ， 但是内容是好评 ， 这个差评的意义不大 ， 反而会给店铺带来一定的转化 ， 使得这个评论的真实度更高 ， 吸引更多的流量 。 这种的差评删不删都无所谓了 。 淘宝金箍棒对宝贝的评价处理不是万能 ， 只能用于特定的场景 ， 每个淘宝卖家都有使用淘宝金箍棒的权利的 ， 但是卖家也不能乱用金箍棒 ， 否则将遭致淘宝处罚 。