2021年天猫双11预售开启以来 ， 长沙互联网从业者殷女士趁着大促陆续入手了日本威士忌、德国小众香氛、韩国高丽参等进口好货 。 与此同时 ， 这些下单后的商品已经录入后台系统 ， 进入菜鸟海内外仓库的备货序列 ， 待支付尾款后以“十万火急”的速度奔向收件人 。
截至10月24日 ， 已经有来自87个国家和地区的超3亿件进口商品在菜鸟大贸仓、保税仓和海外GFC仓进行备货 。 从备货品类来看 ， 这届消费者依旧是养生文化当道 ， 对进口保健品的需求丝毫不减 ， 深海鱼油、酵素、益生菌、褪黑素等都是今年的保税仓备货大户；在海外直邮方面 ， 咖啡胶囊剂、鲁道夫威士忌醒酒器、菲仕乐炒锅等销量增长明显 ， 体现了消费者对于高品质生活的美好向往 。
“今年消费者对进口商品的需求呈现个性化、小众化的趋势 ， 也对进口商品的收货时效提出了更高要求” 。 菜鸟国际进口业务总经理孙蓓蓓告诉采访人员 ， 菜鸟通过不断迭代物流技术与算法 ， 利用保税仓智能分仓和大贸仓预售下沉极速达等服务 ， 将大大提升今年进口商品的收货时效 ， 不少消费者可以在下单后的当天收到包裹 。

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为保障双11发货高峰期的运营效率 ， 菜鸟近日正式启用位于杭州下沙的最新一代自动化智慧保税仓 ， 这也是目前国内唯一可以单仓处理长尾货品的保税仓 。 菜鸟在仓内首次投入使用新一代拣货立库 ， 占地面积2000平方米 ， 可容纳30000个料箱 。 由此 ， 菜鸟首创了货到人和人到货相结合的自动化全流程捡货模式 。 在菜鸟杭州保税仓多商家和品类的复杂场景下 ， 自动化设备通过算法调度穿梭车 ， 将搭载货物的料箱移动到下层拣选面 ， 供仓库员工拣选 ， 平均提高拣选效率50% 。 今年天猫双11 ， 该仓库将承担约三分之一菜鸟杭州保税仓的单量出库 。
【菜鸟：“预售极速达”服务已覆盖全国200余城】此外 ， 菜鸟沈阳保税仓新仓于10月26日正式启用 。 作为东北首个保税仓 ， 菜鸟沈阳保税仓占地9000平方米 ， 从8月25日开始试运营 ， 峰值可处理百万级商品 ， 服务覆盖东北三省 。 换言之 ， 东北三省的消费者购买进口保税商品也能实现最快次日达 ， 整体节约三分之一以上的时间 。


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值得一提的是 ， 今年天猫双11 ， 菜鸟将提供部分大贸仓发货商品的“预售极速达”服务 ， 全国200多城的消费者可体验进口商品最快“小时级”配送 。 消费者支付定金后 ， 部分大贸仓发货的预售商品将被提前运输至消费者附近的站点 。 当消费者付完尾款后 ， 商品将第一时间送货上门 ， 实现进口好货的当日达和次日达 。
除了为保证消费者高效收货 ， 菜鸟同样为商家备货保驾护航 。 由于受最近疫情反复和极端天气的影响 ， 大量飞往国内的国际航班取消 ， 市场运价波动巨大 。 为此 ， 菜鸟利用香港国际物流枢纽的优势 ， 提供全程无缝衔接的空海陆多式联运服务 。 货物抵达香港后 ， 由菜鸟中港车从香港机场、码头直接陆路运输到菜鸟全国各地的保税仓进行备货 。
ALRA海外旗舰店主营美国实验室品牌ALRA旗下的进口个护产品 ， 今年双11备货量比去年增长高达517.14% 。 其店铺负责人王先生告诉采访人员 ， 为保障双11期间他店内商品正常备货 ， 菜鸟特别增加了北美空运干线接中港车的多式联运服务 ， 快速确定航班后提前可预约中港车 ， 并协助香港机场报关提货等操作 ， 商家全程无感一单到仓 ， 大大提升了服务灵活度及体验的顺畅 。