一般只有当拼多多的卖家和买家之间无法协商解决问题时 ， 才会申请拼多多平台介入 ， 拼多多平台介入率是店铺售后服务的一项指标 ， 那介入率是什么意思?
在一定的时期之内 ， 商家与顾客产生交易纠纷 ， 自行无法解决 ， 后期顾客申请的平台小二进行介入帮助解决纠纷问题的一个比率 。 如果多次被平台所介入了 ， 那么这个介入率就会上升过高!
其实 ， 对于顾客申请平台介入解决纠纷的话 ， 一般平台都是偏向于消费者的 ， 尽管商家有时候没什么错 ， 但是评定错误多数指定是商家 ， 因为平台一切为了顾客着想 ， 不想让平台因此名气受损!

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有何影响?
如果商家店铺在过去30天的介入订单数量和介入率 ， 在一段时间内过高 ， 那么商家店铺就会受到平台系统的限制 ， 比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等 。
平台介入了商家怎么办?
1、注意举证时效 。
平台要求举证的时候都会有具体的时效说明要求 ， 如果没有在规定时间内举证 ， 则默认你同意买家的诉求 。 所以一定要及时举证哦 。
2、按要求举证 。
平台要求举证时会说明需要上传什么资料 ， 商家需要准备好 。 不可以要求上传的发货称重图 ， 结果你上传的是签收底单 ， 那肯定是无效的举证 。 红章证明要求快递单号、收件人姓名、派件人姓名、日期要手写 。 如果你上传全手写及全打印 ， 就是无效举证 。
3、明确回复平台内容 。
有时候平台会让你在规定时间内联系买家处理 ， 同时回复处理结果 。 注意回复的内容 ， 不要回复无效 。
4、如对平台的判决有异议 ， 应申诉解决 。
如对平台判决有异议 ， 可申请维权申诉 ， 按要求举证 ， 工作人员会认真核实 。
售后申诉路径：登录拼多多商家后台 ， 进入售后详情 ， 找到需要申诉的售后单 ， 点击【维权申诉】 。
【拼多多平台介入率是什么意思？有何影响？】拼多多平台介入率是拼多多卖家处理售后服务能力的反映 ， 如果店铺的这项指标过高 ， 卖家得先对自己做反省 ， 看问题是出现在服务态度上 ， 还是是出现在产品问题身上 ， 以便针对性做调整 。