拼多多为保障消费者体验， 对于物流轨迹长时间未签收的订单， 平台会按相关订单对应的金额， 限制店铺账户资金提现 。 (待相关订单物流正常更新， 或退款成功后， 可解除限制 。 )商家若有补寄、退款或其他特殊原因， 可进行申诉 。

文章插图

一、操作入口
1、消息盒子通知
登录电脑端商家后台， 点击网页右下方【消息盒子】-【账户资金】， 点击【处理】按钮， 跳转至【资金限制页】 。
2、资金限制页
后台左侧功能栏， 点击【账户资金】-【资金限制】， 点击【查看详情】 。
二、申诉流程
1、下载违规订单
进入详情页， 可【下载违规订单】， 若需申诉可点击【违规申诉】 。
2、下载申诉填写模板
点击【下载申诉填写模板】， 按模板要求填写：订单号、申诉原因、快递公司、快递单号 。 (为避免无效申诉， 请务必阅读填写须知)
3、上传填写后的模板
【拼多多虚假轨迹资金限制怎么办？如何申请解冻？】填写完成模板后， 点击【上传填写后的模板】 。
上传失败：
若出现上传失败的情况， 可点击【校验结果】， 根据失败描述调整内容 。
上传成功：
上传成功后， 可选择【申诉原因】， 点击【提交申诉】 。
若订单补发， 需查看消费者收件信息， 可点击【操作栏】的【查看收件信息】， 每个订单有24小时的查看时间， 请尽快补发 。
4、查看申诉记录
提交申诉成功后， 可进入【近期申诉订单】中查看 。
5、申诉结果
审核中：审核中订单， 无法重复提交申诉， 请耐心等待审核结果 。
驳回：审核驳回订单， 请参考申诉填写须知， 自查调整;
通过：审核通过订单将自动解除限制提现 。