淘宝差评能造成什么影响?会有什么后果?

我们经常看新闻说, 一个买家给了差评, 淘宝卖家都会做出报复的行为, 这个时候很多人都会觉得不可思议, 为什么卖家对差评这么敏感呢?那现在就来分析下淘宝差评会带来什么影响, 请看看吧!

淘宝差评能造成什么影响?会有什么后果?

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影响店铺整体好评率从而影响搜索和淘宝网营销活动 。 卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数 。 数据经系统四舍五入后显示 。 计分的中评因会累计到计分的评价总数中, 所以会影响好评率 。
【淘宝差评能造成什么影响?会有什么后果?】举例:卖家累积好评数为143个, 好中差评总数共计146个, 该会员的卖家好评率为143/146*100%=97.95% 。
对于卖家来说, 买家的差评是一个很大的打击, 因为买家下单前往往会看商品的评价, 如果看到有差评, 就会降低买家的购买欲, 差评多的话买家有可能就会放弃购买了 。 而且差评会降低卖家的店铺信誉, 给顾客的印象分就低, 导致店铺里所有在售的商品都会受影响 。 卖家为了能让生意更好地做下去, 会发短信或者打电话给买家, 让买家删除差评, 不过很多买家都不会理会卖家的要求, 于是一些极端的卖家就会不厌其烦的“骚扰”买家, 给买家的工作和生活带来困扰 。
不过买家给的差评多了, 也会给自己的购物带来不便, 因为卖家也能看到买家的差评率, 如果卖家看到买家给的差评率很高, 就会担心自己的商品也会被买家差评, 所以对于差评率高的买家下单, 卖家会迟迟不发货或者谎称缺货让买家主动退款 。 如今, 淘宝的生意也不好做, 如果买家对商品不满意, 可以和商家沟通, 以商量的方式解决, 而不是直接给差评, 给店铺带来的负面影响的同时, 也给自己带来困扰 。
原来一个小小的差评对于卖家来说, 会造成灾难性的后果, 严重的会影响到这个店铺的运营工作, 建议各位还是慢慢去交流, 尽量去解决事情, 因为差评也是解决不了问题的!

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