抖音小店用户口碑分越高 ， 流量加权越大；不仅有助于提升老客户的二次转化 ， 还能进一步促成新客户下单 。
不管是你的商品口碑 ， 还是店铺口碑 ， 消费者是看得到的 。
如下图所示 ， 用户从某个入口点击进入抖音小店商品 ， 可以看到商品好评率 ， 和店铺口碑分 。

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如果你的抖音小店用户口碑分太低 ， 给客户的信任度就越低 ， 转化率就不会高了 。
另外 ， 抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛 ， 才有权限报名参加平台特定营销活动 。
不仅如此 ， 如果抖音小店口碑分太低 ， 平台有权取消抖音小店的相关权限 ， 甚至是终止和抖音小店的合作 。
因此 ， 抖音小店用户口碑提升是很有必要的 。
抖音小店用户口碑怎么提升？
我们实操抖音小店近一年 ， 对抖音小店用户口碑提升也有不少心得和经验 ， 主要可以从4个方面入手：
1、产品质量
产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键 。 毕竟消费者花钱买的还是质量 ， 质量不行 ， 说破天有没用 。
保证产品质量最好的办法就是有固定的合作供应商 ， 然后先看样品 ， 根据产品质量决定是否主推 。
2、引导用户晒评价
有时候不是产品质量好 ， 而是晒好评的人少 。 抖音小店又不能自动好评 ， 导致差评率就增加了 。
因此 ， 要尽量引导消费者晒好评 ， 尽量有图片有文字 ， 提升抖音小店好评基数 ， 那样一两个差评的影响就会减少 。


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3、稳定合作物流
如果没有发货速度快的物流 ， 很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街 。 发货慢消费者会没有耐心 ， 影响物流分的同时 ， 用户也可能因为物流问题给差评 。
4、售前售后客服服务质量
【新开抖店口碑分提升的4个核心要点 抖音小店用户口碑怎么提升】大部分消费者对商品、物流等有疑问的时候 ， 会先找客服 。 如果客服服务不能给用户解决问题 ， 就容易造成抖音小店口碑下滑 。
尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度 ， 最大限度提升客服工作质量 ， 提升抖音小店用户口碑 。
以上是我们在实操中总结到的抖音小店用户口碑提升的4个核心要点 。 如果你能搞定这4个点 ， 抖音小店用户口碑就能很大程度地提升 。


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