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2019年购买威能暖气设备
暖气片发出金属敲打声
惊扰睡眠
两年质保期已过
更换暖气片方案未执行
2020年 ， 贺先生全家搬进长沙北辰三角洲的新家 ， 就在全家以为可以安居乐业时 ， 暖气片不定时发出的金属敲打声 ， 让一家人是心神不宁 。
贺先生表示 ， 发现这一问题后 ， 他立即联系经销商和售后 ， 但异响的问题至今未解决 。




今年71岁的何先生表示 ， 因为暖气片发出异响 ， 尤其是夜深人静时咚咚咚咚响个不停 ， 他们一家五口人被搅和得不得安宁 。



贺先生表示 ， 2019年11月他们购买德国威能暖气设备 ， 由于装修过程不太顺利 ， 2021年春节之前才搬进新家 。 发现暖气片发出异响后 ， 他们立即联系经销商 ， 但问题一直没有解决 。
4月2日上午记者在贺先生家采访时 ， 暖气片里也时不时发出响声 。







据记者了解 ， 贺先生购买的这套暖气设备质保两年 ， 现在已过质保期 。

接到贺先生反映的问题后 ， 售后技术人员已4次上门 ， 双方曾协商更换暖气片 ， 但这一方案并未执行 。








暖气片异响并非个案

邻居称多次维修已消除门店证实暖气片更换费用分摊引分歧售后称如维修无法消除将联系厂家协商处理采访过程中 ， 不论是贺先生的邻居 ， 还是德国威能门店的工作人员 ， 都反映碰到过“暖气片发出异响”的情况 ， 但采取一定措施 ， 异响可以消除 。 对于贺先生家暖气片异响的问题 ， 售后人员表示 ， 双方确实曾谈及“更换暖气片”的方案 ， 但由于质保期已过、贺先生又不愿分摊费用 ， 导致这一方案至今停留在纸面 。








贺先生表示 ， 上次沟通时他要求售后“必须在昨天之前给出答复” ， 4月1日售后未来电、也未上门 ， 这让贺先生有些恼火 。记者注意到 ， 与贺先生家同时间段装修、采购了德国威能暖气设备的住户家 ， 也遭遇过“暖气片异响”的问题 ， 在售后多次上门处理后 ， 部分住户家的问题已得到解决 。