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这样的服务态度，多少也会抵消一些差评的影响，让人不会一看就掉头就走！
另外，有些好评你也可以回复一下，给客户营造一种，服务到位，购物氛围好的体验！如下图：


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三、打电话、发短信邀好评，举报恶意差评
虽然平台禁止我们用飞鸽去催好评，但是有一说一，还是有很多店铺做得好的，用户觉得商品好用，就是不爱留好评！
一旦商品有点瑕疵，就差评满天飞，这对于商家来说还是挺吃亏的，所以邀好评的操作还是得有！
而且据我实际操作中发现，一天至少16个好评，商品体验分才会有所上涨 。
我们可以通过电话和短信的方式来邀好评！
具体的催评话术可以自己想，接地气一点，拉近和客户之间的距离，不要太书面语了，不知道咋写也可以直接私聊我！
另外还有一点要注意，抖音小店评价新规则一出，肯定有不少钻漏子的人出现！
比如一些素质差的用户，会故意去留差评，勒索商家；或者有同行，故意去留差评，目的就是挤兑你搞垮竞争对手！
比如下面这位老铁，就是恶意差评，不信你看：


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【3个抖音店铺处理差评技巧 抖音小店中差评怎么处理啊】看到你的差评了，了解了，留的很好，但是我要举报一下，毕竟人生没有一帆风顺 。
具体的举报恶意差评的方法如下：有恶意中差评的记得保留证据，比如完整聊天记录/录音/短信/图片/商品和物流信息等进行申述 。 然后在店铺后台评价管理，找到申述的评价，直接点击申述就可以 。
具体操作是：进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉 。 申诉条件如下：完成评价的30天以内，针对以上场景可以发起申诉 。 平台会将评价进行屏蔽删除等处理，同时通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响 。
另外，如果你以上几点都做到位了用尽了办法，但是还是有不少差评没解决，还有1个方法非常有效，百试百灵，我就用这个方法成功的消除了一些差评！这些内容我们都在实操中有非常详细的归纳总结，希望能够帮到你们 。