自从8月5日抖音小店的
改评功能下线后
用户留的中差评就
会永远留在抖音小店后
影响转化不说还特别
影响抖音小店体验分
很多小店商家都瑟瑟发抖
最怕看到的就是差评
但怕什么来什么
抖音小店中差评怎么处理？
在不能删除和修改的前提下
我们商家怎么处理中差评
才能提升店铺好评
提升体验分呢？
我总结了3个抖音店铺
处理差评的技巧
赶紧来看！抖音小店中差评怎么处理
我们为什么都这么怕抖音小店中差评，因为抖音小店中差评的评价的影响占比，对体验分的考核占比达到了50%！如下图：
6月28日最新版的抖音小店体验分规则：

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抖音小店商品体验分，考核商品首次差评率！几个差评定小店生死真不夸张了！
不过平台做出这些举措，并不是为了逼倒商家，而是在逼我们商家严格把控商品质量和服务质量！
所以处理抖音小店中差评的第一要点，就是一定要选品的时候，从源头选出质量好的商品！
一、从源头选好产品减少差评、控品很重要
有货源的商家比较好把控这一点，提高自家生产的商品的质量，自己可以全盘操控，从内部整顿，提升商品质量及包装等等！
但无货源玩家就有问题，自己不是发货方，只是赚差价，有些连商品都没见到过，怎么从源头把控产品呢？
其实是有方法的，我们没办法决定商品生产质量，但是可以选那些本身质量就很好的商品！
怎么选呢？
尽量选择销量在1000+，真实好评数至少有几百的商品去一件代发 。


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然后我们在店铺的选择上，注意优先选择旗舰店、工厂店、专营店这些有货源、品质保证的店铺！
避免你不小心选到了本身也是无货源商家经营的店铺，在某宝某多平台，也有不少的无货源商家！
二、提高服务质量，提前解决客户问题，做好售后
一定要注意客服的作用，很多中差评其实找客服都能避免！把客户的问题解决了，客户一高兴也会自己去留个好评！
如果你的客服工作没做到位，没有解决用户的问题，没有满足客户的合理要求，留差评、体验分降低不要后悔！
如下图，就是一例客服没有及时解决客户问题，态度不够好导致的差评！


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这里客户投诉客服直接不理人，一看就是客服工作没到位，至少得解释真空包装的事，最好到最后打消客户的生气心理，如果真的坏了还要给客户退货重新寄，这才是正确的处理方式！
这样用户就不会去给差评，其它人就不会看到这条差评评论被劝退！
说实话很多用户买东西都是第一时间去看差评，如果看到这条差评，感知到客服工作不到位，导致对店铺的不信任，就不会下单了！
要知道，一条差评的影响可不单只是降低体验分这么简单，还会降低转化率！
所以我们的客服工作一定要做到位，赔礼道歉说好话死皮赖脸招数都用上，像伺候小祖宗一样的态度对待每一个客户！
另外，如果遇到你的店铺有差评了，就像刚刚这个案例，记住一定不要置之不理！
一定要在这条差评底下回复，引导客户有问题第一时间去联系你，而不是去留差评！