抖音小店差评率是商品体验分的考核指标之一， 差评率越高， 商品体验分越低 。
而商品体验分又占小店体验分的50%， 如果商品体验分持续降低， 就会影响小店体验分 。 体验分低， 会直接降低店铺转化 。

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所以， 有很多新手商家就问了：抖音小店差评能删除吗？抖音小店如何删评价？
根据7月15日更新的抖音小店评价规则， 抖音小店订单评价后不支持删除 。
也就是说， 抖音小店不能删评价 。
虽然评价不能删除， 但是可以修改 。 首次评价后的30天内， 消费者可修改订单评价类型 。
如果你想让用户把差评改好评， 可以联系客户修改 。
下面我们就具体说一说， 最新的抖音小店评价规则 。
一、抖音小店最新评价规则：
1、用户可在订单完成后的15天内进行首次评价， 90天内可追评 。 评价审核通过后即时生效 。
2、商家可以对用户的评价进行回复， 包括解释、说明、解答等等 。 每一条评价最多可以回复一次 。
3、每60天， 相同用户、商家之间存在多次交易的， 订单评分仅取前3次 。
4、如果订单评价内容中存在违规内容， 平台会进行屏蔽、删除等处理， 并调整因异常评价对店铺评分造成的影响 。
5、如果用户发布违规评价， 平台有权根据规定对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施 。
6、如果商家恶意回复、诱导好评， 也会被处罚， 根据违规情况予以商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等不同程度的处罚 。
7、如果用户发布恶意评价， 商家可以向平台发起申诉， 提供证明材料进行举证 。
二、抖音小店商家可以申诉的的情形包括：
以差评威胁商家转账发红包；同行恶意竞争故意给差评；评价内容中含有黄赌毒等违规违法言论；买A发B的评价；发布广告引流内容等等 。
如果有以上这些情况， 商家可以截图留存证据， 然后向平台发起申诉 。
三、抖音小店申诉途径：
商家后台-订单-评价管理， 点击评价内容右侧的“申诉” 。
注意， 要在评价发出的330天内进行申诉 。
最后， 抖音小店要减少差评， 提升店铺好评， 最根本的办法就是保证产品质量 。


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【详解最新小店评价规则 抖音小店评论怎样删除】在产品质量有保证的基础上， 联系靠谱的物流公司合作， 及时处理相关售后， 能很大程度上避免用户给差评， 提升好评率， 进而维护抖音小店体验分 。