拼多多拥有大量的用户，是一个具有极大的潜力和发展前途的平台，然而，很多商家却不愿意做拼多多，为什么呢?因为拼多多这个平台罚款很厉害，如果卖家不回复会不会罚款呢?

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一、会罚款吗?
根据规定，买家咨询必须在5分钟的回复;回复不及时会罚款;辱骂买家，被投诉一次，罚款一次100元，直接赔给买家 。
为了防止这种事情，商家有必要对团队的客服人员进行沟通和培训 。 此外，客服人员应收集消费者提出的各种问题，并在每周例会上提出，以便大家一起讨论解决方案，学习如何有效沟通，减少与消费者的冲突 。 商家也可以给客服人员买一些减压玩具，创造一个良好的工作环境，这样可以减少客服人员的负面情绪 。
有效回应率=有效回应的消费者总数/咨询商户的消费者总数 。 从83，336，000次咨询到23，336，000次咨询的客户可视为60分钟内的有效回复 。 如果当天咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，将被罚款1000元 。
二、怎么提高回复率?
1、客服回复率是看早上8点到晚上11点，其他时间不计算如考核里面 。
2、要注意有效回复率，就是将回复信息的总人数除以咨询的客户人数，比如有100个来咨询的客户，但是只回复了其中60个，那么回复率就是60% 。
3、超时回复 。 如果客服没有守在咨询界面前，经常出现超过5分钟或者一个小时，直接回复率变成零，那么就很危险了 。 这时候机器人回复就显得比较重要的，所以我们如果不能及时回复客户的话，就需啊哟提前设置好机器人，这也算是一个有效回复 。
4、想要提高回复率，还有个比较好用的方法，就是找自己的朋友帮忙 。 让他们通过搜索进入店铺，然后稳一点机器人能够回复的问题，也可以人工回复，这样也是能提高回复率的 。
5、添加快捷回复 。 把买家的一些常见问题设置快捷回复短语，这样就可以大大提高回复效率了 。
6、设置好主动回复 。 设置路径：拼多多后台>多多客服>消息设置>商品卡片自动回复
7、开启机器人拼多多自动回复 。 这也可以帮助商家快速回复常见问题 。


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据了解，如果拼多多卖家在规定时间内没有回复买家在咨询是会被罚款的 。 不过，如果是真心实意地要做拼多多，卖家肯定是会及时回复客户的，这样才有可能留住客户 。
【拼多多店铺不理会被罚款吗？怎么提高回复率？】

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