三、设备估价
Q1：找不到我的旧机型号怎么办?
A1：
您可先选择同品牌的其他型号旧机进行回收，我们在签收您的手机72小时内完成检测，质检师会根据正确的型号进行估价 。
Q2：怎么查询我的手机版本型号?
A2：
①安卓用户可在【设置】>【关于手机】中查看您的手机版本型号 。
②苹果用户可在【设置】>【通用】>【关于本机】中查看您的手机型号，在手机背面查看您的手机版本 。
③您也可以在购买时的发票或手机盒标签查看 。 如果您无法确定您的手机版本型号，建议您任意选择一个选项，我们将以您的手机实际检测结果给您估价 。
Q3：手机账号、屏幕锁怎么解除?
A3：
安卓手机用户(关闭账号和屏幕锁)
①选择【设置】>【账号】>【退出登录】>【输入密码退出】;
②选择【设置】>【指纹、面部与密码】>【关闭密码】 。
苹果手机用户(关闭iCloud和屏幕锁)：
①选择【设置】>点击最上方的【账号】>【iCloud】>【查找我的iPhone】>【关闭】–输入密码(部分机型没有查找我的iPhone);
②选择【设置】>点击最上方的【账号】>【退出登录】>输入Apple ID密码，点击【关闭】;
③【设置】>【Touch ID与密码】或者【面容ID与密码】>输入密码>关闭密码 。
Q4：如果手机有锁，且解不开怎么办?
A4：
安卓手机用户：需在选项“账号”中选择“密码/云账号无法全部解除”
苹果手机用户：需在选项“苹果账号”中选择"密码/iCloud无法全部解除"
无法完全解除账号/密码锁类手机，属于环保回收价值低 。 若忘记密码，建议前往手机品牌售后点进行解除，再进行下单回收 。
Q5：怎么判断电子设备是否能正常开机?
A5：
以下四种情况视为不能开机：
①完全不开机、充电屏幕不亮屏;
②屏幕破碎导致导致屏幕触碰失灵;(无法正常浏览与使用)
③开机后自动重启、自动关机、需连接充电器才可开机;
④开机后能显示画面但无法进入系统正常使用 。
Q6：不知道电子设备是否有进水情况怎么办?
A6：
如果无法判断，可以先不作选择;检测过程中若检出进水，会进行修正选项 。
Q7：不知道手机是否有维修情况怎么办?
A7：
①观察手机螺丝是否有拧动过的痕迹，有痕迹说明拆开过，视为有维修;
②查看前后板之间是否有缝隙或者有撬开过的痕迹，若有说明手机被拆开过，均视为有维修 。
注：手机维修判断特征较多，若无法判断，可以先不作选择，寄回后以检测结果为准 。
Q8：如何判断手机显示是否正常?
A8：
除明显可见的显示不正常外，以下情况也属于显示不正常：
①屏幕碎裂伤及内屏或内屏裸露等情况属于显示不正常;
②将显示屏调成纯色(如全白、全绿、全蓝等)，如显示颜色不均匀，屏幕发黄、发红或有黑斑、条纹等情况均属于显示不正常 。
Q9：估价中无法检测的项目该怎么选择?
A9：
①屏幕无法触摸，请选择“通话功能不正常”和“无线无法连接”;
②非国行有卡贴的苹果手机，请选择“过保”和“有维修” 。