我们都希望自己在淘宝上买的产品都是品质很好， 但是很多时候我们都会因为产品的品质问题而退货了， 那么淘宝品质退款会影响吗?下面就来详细介绍下如何去降低这个退款率， 来学习下吧!

文章插图

首先我们来科普下啥叫品质退款率， 与宝贝质量相关的退款原因、对商家造成的不良影响均可列为店铺后台品质管控的范围之内 。 通常在天猫及生意参谋后台可以看到这个管控平台， 分别是退款率、纠纷退款率、品质退款率、投诉率 。
品质退款率会清零吗?答案是在后台的商家数据浮动是可以被清零的 。 但是在某些平台的数据分析上， 依然会被列入数据计算的范畴， 影响整年的退款率浮动图 。
品质退款率的计算是有个标准范围内的， 比如近30天的店铺品质退款订单数/店铺订单数量 。 如果说这个退款率高于一定的范畴， 是会被淘宝天猫抽检的， 结果不尽人意会对店铺造成非常大的影响 。 所以为了避免品质退款率的增长， 作为商家能做的， 就是不断的去降低 。
如何降低品质退款率：
1、客服态度
淘宝客服一定要学会很好的引导客户， 解释产品的专业知识， 这样在一定程度上能够给消费者好的印象， 从而觉得这个商品就是好的感觉 。
2、加强质量检验
商品的质量肯定是根本， 产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的 。 只有商品质量过关了， 取得消费者们的信赖， 这才是最重要的 。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述， 不能夸大 。 而且在宝贝主图应用上， 要注意有放大功能， 而且最好有细节图， 数据表明：有宝贝细节图的， 店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右 。
4、客服不要乱承诺
在购物过程中， 如果买家不满意， 那么客服就不能乱给消费者什么承诺， 很多时候是卖家给予的承诺太多造成的 。
5、发货的时候核对好
在发货的过程， 商家们一定要仔细检查一遍， 千万不要错发， 漏发， 要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少 。
6、物流要把关
在物流方面， 商家也要注意一下， 不能因为物流过程导致产品发生问题， 从而造成退款 。
【淘宝品质退款率可以去除吗？如何降低退款率？】通过文章的介绍， 我们知道淘宝的品质退款率一般在30天后会清零， 如若店铺的品质退款率比较高的话， 对于店铺是有一定的影响的， 所以商家可以在以上几个方面去进行提高， 以次来降低品质退款率 。