第一步、在工作时间打开路由器的管理信息库即MIB库， MIB库上的信息显示网络的平均流量不超过50%， 仅有小部分发生数据碰撞， 这说明当前网络结构中的大部分设备是完好的， 故障可能是由某个工作站引起的 。 为了准确摸清故障点， 找来了网络万用表接入网络进行测试， 在网络堵塞时发现网络万用表所测得的网络流量非常高达到了80%以上， 其中发生碰撞的数据帧占了绝大多数 。 经过查问， 发现堵塞其间有半数工作站接收或发送过数据， 其中有三个工作站在网络堵塞期间一直处于数据收发状态,看来问题极有可能出现在这三个工作站上， 继续对这三个工作站在网络堵塞期间的数据包流量进行测试分析， 发现其中一台工作站的数据包流量大的离谱， 竞是其它工作站流量总和的十多倍， 故障的根源应该就在这个工作站上 。
第二步、下面的工作是要确定此工作站在局域网中所处位置， 方法是打开各工作站网卡MAC地址的备份,与网络万用表中找到的MAC地址对照查找后， 明确了被怀疑工作站的位置与用户 。
【如何解决局域网堵塞故障】第三步、接下来对被怀疑工作站进行重点查访时发现了一个怪现象,在网络堵塞时， 该工作站用户并未使用计算机， 将网络测试仪与该工作站网卡连接， 摸似发送流量， 发现数据碰撞随流量的增加而大幅增加 。 从以上现象可以判断网卡的连接上有故障， 接着测试此工作站的网卡与网线， 结果显示当前使用的水晶头为三类而不是五类,所以使链路近端串扰超差较多 。
第四步、经过与此工作站使用者交谈了解道， 这个工作站的使用者缺乏一定的网络常识， 在水晶头损坏的情况下随便找了一个三类水晶头换上， 后又在网上下载了一些压缩的动态文件， 这些文件可以在网络中实时传输 。 在该用户将下载的动态文件解压后发送给其它用户时， 网络数据包的流量就会急剧增加， 至使数据包在传送时出现丢包现象， 导至数据反复重新发送,由于此局域网中所有工作站处于一个网段， 一台工作站的工作状态会影响整个网络的传输质量， 从而造成整个网络堵塞故障 。