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5、发货速度
如果你承诺的是当天发货 ， 或者48小时发货 ， 但没有在规定时间内发 ， 就会引起用户不满 。
设置发货时间时 ， 尽量根据自己的实际情况来 ， 并在商品中提醒用户发货时间 ， 慎拍 ， 避免因发货导致的各种纠纷 。
再者 ， 跟口碑好的物流公司合作 ， 避免商品在运输途中出现问题 ， 导致用户不满给差评 。
6、售前售后服务
买家在下单前会咨询对产品质量、发货时间等提出各种问题 ， 尽量积极热情地回复 ， 保持客观 ， 不要把自己的商品吹得天花乱坠 ， 用户收到商品如果发现不如预期 ， 就会给差评 。
然后就是售后 ， 买家会因为商品的瑕疵、尺寸大小、色差等问题提出补偿或者退货退款时 ， 要根据用户的需求合理并及时解决 ， 同时邀请用户给好评 ，
最后 ， 如果有人给恶意差评 ， 可以申诉 ， 平台核实评价为恶意评价后 ， 会进行屏蔽或者删除处理 。