抖音平台上的流量是巨大的 ， 所以现在越来越多的朋友都想要从事抖音相关的工作 ， 那么 ， 抖音相关的工作有很多 ， 比如说抖音审核员 ， 抖音客服等等 ， 那么这个抖音客服是做什么的?

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一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题 ， 分别进行登记 ， 并对其进行跟踪 。 退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售 ， 但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物 ， 就需要对货物进行单独的统计 ， 以方便后期进行处理;
物流
二、对前一天的物流发货情况进行跟踪 。 如果有未查到的订单 ， 要及时与快递客服和客户沟通 ， 主动延长发货时间;
【抖音客服是做什么的?如何连带销售?】三、对前一天的评价进行跟踪和统计 。 其中的差评要单独统计 ， 并要对产生差评的原因进行分析 ， 以便及时纠正问题;
四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统 ， 对新老客户进行分门别类;
五、定期或不定期对客户进行回访 ， 对客户进行维护;
六、配合售前进行店内活动;
七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通;
八、处理客户投诉;
九、配合售前进行微博、百度等的运营推广;
十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计 ， 及时核对产品信息;
如何连带销售?
连带销售是客服提升自己业绩的一种特别有效的方法 ， 一是因为我们已经取得了顾客的信任 ， 在销售会容易一些;二是因为买一件商品的同时顾客很可能会需要其他商品来搭配 ， 比如我们买了一双鞋子 ， 就会考虑到搭配的袜子和裤子、上衣等 。
连带销售很考察客服的观察力和对相关产品的了解 ， 客服不仅需要通过和顾客的沟通了解顾客的需求 ， 还需要分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么 ， 但是顾客自己没有想到的 。
这个时候客服可以问下顾客 ， 说我觉得您还需要配一个什么*** 。 你一起购买了还能省邮费等 。 一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的 。
我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重 ， 也让我们我诚意提升到最高 ， 如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委 ， 适当的可以进行的电话联系解决问题 。