拼多多是很看重客户体验的平台 ， 所以 ， 对于商家这边也是有要求的 ， 只要有客户询问就要按时回复 ， 但是有些商家没有几个客服 ， 所以 ， 就会用到机器人来回复部分的问题 ， 那机器人的回复算回复率吗?

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一、拼多多机器人回复算回复率吗?
机器人回复时可以计入在回复率里面的 ， 所以 ， 如果担心回复不及时 ， 那机器人回复是正好的 。
二、回复率怎么算?
回复考核适用范围 ， 为所有满足咨询的总人数大于等于100的 ， 客服有效回复率达到50%以上(含50%) ， 若某天的回复率低于50% ， 则平台会按照客服回复规则进行处理 。
另外 ， 晚上12点-早上8点这个时间段的回复率是没有要求的 ， 是不用计入到总回复率当中的 。
三、那怎么提高?
1、自动回不算 ， 有些在休息的情况下不回复 ， ,就会设自动回 ， 以为可以解决回复率问题 ， 其实 ， 自动是不算的 。 目前 ， 只有设机器人 ， 才会算 。
2、广告信息不回复 ， 不回复广告信息 ， 其实 ， 这种是不对的 。 因为广也是客发送过来的 ， 倘若不理 ， 回复会降 ， 所以 。 该回的还得回 。
3.还可以设置主动回复 ， 就在拼多多后台-【多多客服】-【消息】-【商品卡片回复】、
3、提高人工回复有什么好处?
1.快响应 ， 有效提高业绩 。 提高3分钟回复率 ， 可有效提高店询转化;同时接待能有效提了下单的意愿 ， 对于店主这边来说 ， 就更容易留住客服了 ， 因为有人回应 ， 多少也会说几句 。
2.活动报名不用愁 ， 提店竞力 。 百亿补贴、等资源位和活动位的条件中 ， 已逐步增设人工回复 ， 如低于标准(详见页面) ， 可能会面临清退的风险 。 所以 ， 有了足够的回复效果 ， 对于参加活动是有助力的 。
3.降低纠纷率 ， 服务没烦恼 。 服务问题的咨询 ， 如果不及时回复和处理 ， 很易造成申请介入 ， 导致店铺的纠纷率上升 。
所以 ， 作为店家在做好回复率方面 ， 也要对客服的业绩进行考核 ， 这样可以提升你的回复率数据 。
【拼多多机器人回复算回复率吗？回复率怎么算？】所以 ， 拼多多机器人回复是算回复率的 ， 但是自动回复是不算在回复率里的 ， 所以 ， 这种要少用才行 ， 大家要清楚平台算回复率的方法 ， 然后根据这个算法来做回复率的提升 ， 这样才能够发挥出它的效果 。