现在在抖音买东西的人是非常多的 ， 不过 ， 抖音和淘宝不一样 ， 抖音的产品并没有那么好的保障 。 若是在这里买东西遇到了麻烦 ， 我们要怎么才能联系平台客服呢?
一、平台客服怎么联系?
1.首先我们打开手机上面的抖音APP ， 接着点击右下角的【我】选项 。
2.接着点击右上角【…】 。
3.接下来 ， 我们点击这里的【反馈与帮助】 。
4.最后点击右上角的【我的反馈】 ， 输入你要反馈的内容及截图 ， 留下联系方式 ， 工作人员就会与你取得联系 。

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二、商家处理服务请求时效规则
1、处理时间段：
(1)平台客服发送服务单时间段为 09:00-21:00;
(2)若处理时效结束时间晚于21：00 ， 则处理时间顺延至次日09：00后;
举例 ， 若商家20：00收到服务请求 ， 平台要求处理时效12小时 ， 则商家处理时效次日9：00后仍有11个小时时间处理 ， 即次日20点前处理即可 。
2、处理时效：
(1)售后处理类：换货、商品相关、协商退款—12h;
(2)售后处理类：退款、订单操作–2h;
(3)投诉类：快递问题、商家服务/违规–12h;
(4)投诉类：二次投诉、卡券类产品预约/使用问题、风险商品–2h;
(5)投诉类：快递相关–24h;
(6)与商家约定–根据与平台客服沟通场景由平台客服定义回复时效 ， 2h起;
注意以上时效仅供参考 ， 以具体后台显示时效为准 。
【抖音平台客服怎么联系？商家处理服务请求时效】按照上面的方法联系上平台客服之后 ， 我们就可以在这里反馈自己的问题了 。 作为抖音卖家 ， 要注意处理服务请求的时效 ， 一定不能超过这个时效 ， 否则 ， 对店铺会有不好的影响 。