对很多拼多多商家来说 ， 肯定也希望能够做好店铺的回复率 ， 但是如果回复率很低的话 ， 那肯定也会导致店铺降权 ， 那么到底要低于多少才会降权呢?又该怎么去补救呢?我马上给各位介绍 。

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拼多多有效回复率低于50%会被降权 ， 也就是说有效回复率必须要大于等于50% ， 不然没办法参加拼多多举行的任何活动 ， 如果回复率低于50%且咨询人数超过100人还会被处以1000元的罚款 。 除了回复率之外 ， 平台还要求客服服务人员不得侮辱买家 ， 否则整个店铺货物将被下架3天 。
所以对于回复率过低的店铺建议不要关闭消息提醒的功能 ， 可以采用机器人和网页快捷回复 ， 提高一些回复率 。 最好是 ， 尽量在买家提问时及时回复 ， 是在不能及时人工回复的话 ， 可以设置自动回复!
怎么补救?
1、手机电脑都把客服软件登上 ， 不要关闭消息提醒这个功能 。 在拼多多平台找到客服平台图标 ， 进入客服平台聊天主界面 ， 买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示 。
2、充分利用机器人回复、网页快捷回复 。 如果商家察觉到回复率过低的 ， 可以找人帮忙聊一下 ， 提升客服回复率 。 以下是拼多多商家实操经验分享：
一、关于开场白参考设置：欢迎光临 ， 很高兴为您服务!
1、【拼单前】 ， 请您核对【收货地址】确认无误 ， 以免收货不便哦!
2、【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦 ， 望您悉知!
3 、您收到货后 ， 有任何问题 ， 请第一时间联系客服 ， 会为您妥善处理的哦!
二、关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问题 。 比如合作快递/发货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等 。
【拼多多回复率低于多少会被降权？怎么补救？】三、关于商品卡片自动回复可每个产品单独设置 ， 也可批量统一设置一个制式的回答 。