淘宝店铺出现了中差评 , 尤其是差评 , 卖家一定得重视起来 , 因为宝贝的中差评过多的话 , 对宝贝的转化是不好的 , 而且还会影响整个店铺 , 那淘宝卖家遇到中差评了要如何删除?
卖家是没权利删除差评的 , 只有淘宝客服可以删除 , 让我们来看看以下哪几种情况会被淘宝删除差评吧 。
【淘宝中差评如何删除?怎么减少中差评?】1、就是评价中有污言秽语 , 诋毁辱骂他人的言论在评价中是不能出现的 , 这会带来很不好的社会风气 。
2、卖家能提供凭证证明买家故意给差评 , 恶意评价等情况 , 可以向淘宝客服申请撤销差评 。

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3、由物流公司的不负责任引起的差评 , 卖家本身是无辜的 , 也可以向淘宝客服说明缘由并请求撤销差评 。
4、建议卖家遇到这种恶意差评的情况最好联系淘宝热线或者淘宝客服 , 提供相应的材料证明自己是无辜的 。 淘宝官方肯定会给你一个好的说法 。
怎么减少淘宝中差评?
1、当我们遇到中差评的时候 , 首先要分析他是什么样的买家 , 可以看看该买家的好评率 , 或者他对你的评论等等来分析 。
2、如果他是以要挟来达到返现的目的呢 , 不要姑息 , 直接申诉不合理评价 。
3、如果没有要挟返现 , 买家收到卖家的好评率不高 , 该买家可能比较挑剔 。 可以好好的沟通 , 多说说好话 , 多夸赞夸赞 。
4、如果对产品质量不满意 , 可以跟买家沟通 , 具体对哪里不满意 , 协商一下具体怎么解决 。
5、如果对快递不满意 , 或客服态度上不满意 , 那就要自己注意了 , 要诚恳道歉 , 并沟通 , 具体自己哪里有不足 , 买家有什么意见或好的建议 , 保证一定注意并改正 。
淘宝卖家若是收到来自买家的售后问题 , 一定不能敷衍买家或者是说一些不着边际的话 , 这样会让买家觉得你有意回避问题 , 不能想解决 。 所以想减少中差评 , 一开始就要认真的为买家提供服务 。
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