【抖音平台客服介入多久能有结果？有哪些情形？】抖音平台客服介入一般来说最多72个小时就会给回复 。 抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下 ， 可以申请抖音作为第三方介入调和 。

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抖音客服要求站在中立的角度 ， 看是买家还是卖家的责任 。 一般卖家不给处理的问题 ， 淘宝客服介入可以加快处理时间 。
只要你是正当理由退款 ， 那么官方介入了就绝对不给你退的 ， 但如果说这个东西是完全合情合理的 ， 是因为你个人的原因损坏了确实不退 。
但是如果是没有这样的原因的话 ， 只要是官方介入了就绝对会推商家拒绝了也没有任何的用处 ， 因为现在还是买家的天下 ， 卖家没有什么言论的 。
有哪些情形?
1、商品质量问题
抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵 ， 这将被定义为商品质量问题 。
介入时间：若对商品或服务有争议 ， 买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品 ， 当在交易成功后的90天内提出 。 对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的 ， 买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请 。
通过直观能判断商品质量的问题 ， 买家提供商品图片即可;若无法直观判断的 ， 需提交凭证 ， 如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题 。
2、描述不符
抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致 ， 具体处理如下：
判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符 ， 平台支持退货退款 ， 来回运费由商家承担;
交易中产生的争议没有具体沟通内容 ， 无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符 ， 买卖双方已协商退款 ， 但商品退回的运费没有协商一致 ， 商家承担发货运费 ， 买家承担退货运费 。
若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容 ， 买卖双方没有达成退款协议 ， 平台介入后也无法从客观上确定责任方 ， 该笔交易做退货退款处理 ， 商家承担发货运费 ， 买家承担退货运费;
若买家因商品描述不符问题 ， 超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请 ， 平台不再受理;
买家无法提供商品描述不符的相关凭证 ， 平台以商家提供的凭证做为判断参考依据 。