2、坏单包赔
2.1本次报入大促现货的商品默认接受坏单包赔规则 。
2.2 一级类目中 ， 笔记本电脑、大家电、手机、厨房电器不参与坏单包赔;
2.3“坏单包赔”标识会在大促现货符合规则的活动商品上透出 ， 活动结束后去标
3、物流保障：
3.1
本波段大促发货规则同日常 ， 即：活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《淘特物流发货规则》 ， 保障消费者良好的物流体验 。
如遇法定节假日或平台其他促销活动 ， 平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的 ， 届时以相关调整公告为准 。 消费者付款的订单 ， 商家须在48小时内发货并上传物流单号 ， 上传商品物流单号后的24小时内须有揽收记录;特殊类目除外 。
3.2 其他波段大促发货规则后续关注公告
五、活动规范管理
1、商家行为管理
已审核通过淘特营销活动的商家 ， 如发生以下情形(包括但不限于) ， 淘特有权对商家/商品进行限制营销活动、罚没保证金等措施：
1.1 在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的
1.2 在商品提报审核通过后或活动发布后对活动商品进行新增修改sku信息/价格修改的情形
2、商品治理规范
已审核通过营销活动的商家 ， 如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为(包括但不限于：售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等);
将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理 ， 此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施 。
六、附相关指标&情形说明
1. 违规场景定义：
1.1 店铺维度严重违规场景包括但不限于：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒伪劣商品、发布违禁信息、危及交易安全等;
1.2 商品严重违规场景包括但不限于：发布违禁商品、描述不符严重、发布混淆品牌信息、利用sku低价引流等;
2.
店铺维度近7天48H发货且24H揽收率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量(特殊类目除外：
https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)
3.
店铺维度近7天客服3分钟响应率：阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜智能辅助接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重 ， 考核时间为
8：00-23：00)
4. 商品维度近30天全量好评率：商品近30天所有好评数(含默认好评)/商品30天所有评价数
5. 商品维度近30天商品品质退款率：近30天品质原因退款单量/近30天订单量 。
7.坏单包赔服务详情见服务说明(规则链接：
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)
8.违规诱导行为定义：商家主动诱导用户或接受用户的要求 ， 尝试或实际通过非淘特渠道进行交易及发货 ， 或者实施其他可能提高交易风险、损害消费者合法权益的类似行为
9.淘特最低标价定义：历史参加营销招商活动的活动价格中最低的 ， 如未参加过营销活动 ， 以特价(和淘系一口价概念相同)补全 。