拼多多一跃电商平台中的新贵， “低价”“拼团”的社交电商裂变模式真的是不容小觑 。 网络购物退货时常态， 那么拼多多官方客服介入会成功退款吗？
【拼多多官方客服介入会成功退款吗？如何解决退款？】拼多多官方客服介入会成功退款吗？
当买家申请了客服介入之后， 正常情况下都会在买家反馈之后， 拼多多客服会马上给出响应 。 如果责任是在卖家， 那么拼多多平台客服审核之后， 是会立即退款给买家的， 如果此次交易问题责任在买家， 那么拼多多平台客服审核后， 并不会退款给买家 。

文章插图

如何解决退款？
1、订单金额较少可以选择直接退款 。 在拼多多平台上， 有些商品的单价比较低， 比如说10元以下的商品， 那么不妨直接退给买家， 如若不然， 那还有可能因为跟消费者引起纠纷， 进而给自己带来客服介入或者是纠纷率， 这就太划不来了 。 并且要是因为质量有问题， 那就应该要退款， 要是买家就是为了骗钱， 你也掌握了证据， 那么买家也会想尽各种方法去反驳你已有的证据， 因此就退给他吧!
2、订单金额偏高， 准备好驳回内容 。 针对订单金额比较高的订单， 拼多多客服需要做好驳回退款的工作， 并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容， 这样等到平台介入之后， 就能够给平台小二留下比较好的印象， 否则可能会背上不主动服务的标签 。
并且也要清晰的表达消费者提供的证据并不足以达到退款的地步， 而且哪些责任是由店家承担的， 哪些责任不是由店家承担的， 都要一一表明 。 同时也可以把拼多多平台的规则告诉买家， 这样也能给给店铺减少一些纠纷， 另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通， 同时也要保存聊天内容作为证据 。
3、平台介入提供相关凭证 。 如果跟消费者进行了沟通， 但是却没有效果， 因此消费者便会申请平台介入， 这时客服人员应该要准备好相对应的凭证， 同时还要简单的表明不予退款的原因， 最好是能够分点罗列出来 。
电商平台大多是保护消费者的 。 而且不管是淘宝还是拼多多的卖家基本上都加入了七天无理由退款， 所以在这个时间段里， 商品没有损坏或用过， 卖家都会给你退款的 。