拼多多dsr评分的重要性 , 我想大家应该都知道了吧?拼多多dsr评分高了 , 自然就会对于店铺的发展有着很好的帮助!但是低的话 , 很多时候啥都干不了!所以说身为拼多多商家 , 我们在拼多多上面开店 , 就要想尽方法去提升拼多多dsr拼多多dsr评分怎么提高?

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拼多多dsr评分怎么提高?
1、商品要如实描述 , 按时发货
2、选择稳定的物流进行合作
3、做好客服工作 , 给客户留下好的印象
4、正确引导客户做评价 , 对恶意订单进行举报
5、修改产品、标题图片 , 将评价差的主要原因标记在显眼的位置 , 对商品的尺寸、规则在回复里可以说明清楚 。
6、若买家有问题 , 需要表达歉意 , 然后解释 , 强调客观原因 , 可以附送小礼品表达歉意 。
拼多多DSR长期维护:
向顾客主动索取好评是DSR过低短期内提升分数的方法 , 但只是暂时的补救 , 为了店铺长期的生存 , 我们肯定要考虑如何保持DSR的稳定 , 那么对于日常的店铺评分 , 我们又该如何做好长期维护呢?
下面我们分别从不同层面看看如何下手:
与描述是否相符产品本身
质量: 对于竞争日益激烈的电商而言 , 没有好的质量 , 再好的包装和服务都不能满足消费者的需求 , 因为消费者是来买一件好的产品 , 所谓的包装和服务只能起到“锦上添花” 的作用 , 并不能“雪中送炭” 。 产品质量检验是非常重要的一个环节
卖家服务
服务是店铺经营的根本 。 快餐时代 , 我们怎么样做到与众不同 , 毫无疑问服务就是我们拉开差距的起点 。 不管顾客如何挑剔 , 卖家都要把自己的服务做好 , 好的心态 , 好的服务 , 才会拥有好的顾客 。 真诚待人、顾客至上 。 客服的服务质量是直接影响店铺服务评分的一个主要的因素 , 包括客服响应时间、客服、沟通能力、处理时效、服务承诺的兑现等等 , 这里我们分别从售前、售中、售后三个部分阐述我们如何维护店铺的DSR 。
拼多多DSR下降预防建议:
这边说的预防是大型活动之前的预防 , 日常的下降不需要预防 , 也预防不了 , 所以日常都乖乖的去做好之前说的产品、服务和物流方面的长久维护 。 而大促期间因为各种问题频发 , 很易导致评分大幅度下降 。
其实这种就是属于非正常下降 , 针对这种非正常情况我们就要事情预料到可能碰到的问题 , 防患于未然 , 防止DSR因此降低 。
1. 库存 , **控制好库存量 , 尽量避免缺货的情况发生 。 如果真的不慎有出现缺货情况 , **联系顾客申请退款 , 并给出一定的补偿 。
2. 优化客服工作 , 预料活动中问题 , 做好快捷短语的 , 做好引导客户自助解决问题的指引 。
3. 物流追踪、异常物流跟进处理 , 避免因为爆仓等原因让客户等不到包裹 , 也看不到物流状态 , 着急的把所有的怒气都发泄给我们 。 发货时要先给客户做个提醒 , 让客户先做好查不到物流信息的准备 , 并且承诺我们会跟进物流情况 , 让客户安心 。 实时追踪异常物流情况 , 在客户联系我们之前解决问题 , 并且联系客户 , 提升体验值 。
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