拼多多一跃电商平台中的新贵 ， “低价”“拼团”的社交电商裂变模式真的是不容小觑 。 网络购物退货时常态 ， 那么拼多多官方客服介入会成功退款吗？
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如何解决退款？
1、订单金额较少可以选择直接退款 。 在拼多多平台上 ， 有些商品的单价比较低 ， 比如说10元以下的商品 ， 那么不妨直接退给买家 ， 如若不然 ， 那还有可能因为跟消费者引起纠纷 ， 进而给自己带来客服介入或者是纠纷率 ， 这就太划不来了 。 并且要是因为质量有问题 ， 那就应该要退款 ， 要是买家就是为了骗钱 ， 你也掌握了证据 ， 那么买家也会想尽各种方法去反驳你已有的证据 ， 因此就退给他吧!
2、订单金额偏高 ， 准备好驳回内容 。 针对订单金额比较高的订单 ， 拼多多客服需要做好驳回退款的工作 ， 并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容 ， 这样等到平台介入之后 ， 就能够给平台小二留下比较好的印象 ， 否则可能会背上不主动服务的标签 。
并且也要清晰的表达消费者提供的证据并不足以达到退款的地步 ， 而且哪些责任是由店家承担的 ， 哪些责任不是由店家承担的 ， 都要一一表明 。 同时也可以把拼多多平台的规则告诉买家 ， 这样也能给给店铺减少一些纠纷 ， 另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通 ， 同时也要保存聊天内容作为证据 。
3、平台介入提供相关凭证 。 如果跟消费者进行了沟通 ， 但是却没有效果 ， 因此消费者便会申请平台介入 ， 这时客服人员应该要准备好相对应的凭证 ， 同时还要简单的表明不予退款的原因 ， 最好是能够分点罗列出来 。
电商平台大多是保护消费者的 。 而且不管是淘宝还是拼多多的卖家基本上都加入了七天无理由退款 ， 所以在这个时间段里 ， 商品没有损坏或用过 ， 卖家都会给你退款的 。
拼多多拼多多官方客服介入会成功退款吗拼多多客服
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