今年双十一预售活动就要开始了 ， 预售的开始就意味着今年双十一活动正式拉开了帷幕 ， 大家是不是很激动呢?不过 ， 剁手归剁手 ， 对于售后退款方面的事情 ， 我们还是要提前了解下的 。
1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间
因为活动开始的时候 ， 平台的流量非常大 ， 对于已付款但还没有发货的订单 ， 系统会在以下时间段内将暂时关闭退款功能 。
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间 ， 买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但 ， 虚拟商品订单除外
;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准 。

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②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间 ， 买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但 ， 虚拟商品订单除外
;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准 。
2)、延迟发货类退款申请时间
【2021淘宝天猫双十一什么时候可以退款？卖家何时处理？】2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单 ， 在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间 ， 【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭 ， 消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后 ， 上面所说的淘宝双十一退款申请理由的各个选项会重新打开 ， 消费者可以自主选择退款理由;但 ， 虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
3)、卖家处理退款时间
①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的
A、商家未点击发货状态下 ， 同日常规则 ， 即：

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B.
商家已点击发货状态下 ， 买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的 ， 卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的 ， 系统将自动达成退款协议;但 ， 虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权 ， 若该维权需要走举证流程 ， 则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证 ， 且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理 ， 逾期未处理的 ， 维权将自动流入人工处理 。
②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息 ， 且买家使用快递、EMS退货的 ， 卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的 ， 系统将自动退款给消费者;但 ， 虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
双十一期间 ， 每个店铺的流量会剧增 ， 付款下单的人数也会暴涨 ， 所以 ， 在退款方面 ， 会和平时有些不一样的 ， 不过 ， 不管怎么说 ， 都是可以申请退款 ， 让自己的资金回笼的 ， 大家不要担心 。