抖音小店平台又出新规 , 为了优化商城生态 , 规范商家经营行为 , 保护消费者权益 , 特制定《抖音商城管理规范》 , 规则正文如下:

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第一章概述
1.1 目的及依据
为规范维护抖音商城的正常运营秩序 , 保障抖音商城商家、创作者的合法权益 , 根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》、《电商创作者管理总则》等规定 , 特制定本规则 。
1.2 适用范围
本规范适用于商品进入抖音商城的小店商家(含全球购平台商家)和内容(短视频/直播)进入抖音商城的创作者 。
第二章定义
2.1 抖音商城
抖音商城:商城是小店平台的公域流量货架场景 。 消费者可以通过打开抖音app后点击商城进入 , 商城展示、商城活动频道是商城中的核心场景 。
商城展示:商城展示是商城公域展示模块的统称 , 包括了商城首页的商品展示区域 , 订单页面下方的商品展示区域 。 商城展示是小店平台公域展示渠道 , 平台通过自动化匹配将商品、内容(短视频/直播)展示给消费者 。
商城活动频道:指商城内的营销活动频道 , 包含百亿补贴等 。 平台将持续推出营销活动并进行招商 。 商家可通过抖店后台了解并参与商城活动 , 活动频道规则具体可参见各频道招商规则 , 招商规则及平台营销活动相关规则未尽事宜以本规范内容为准 。
2.2 商城权益
商城展示区域将为进入商城的商品和内容(短视频/直播)提供流量曝光 , 助力商家/创作者在平台的经营和成交 , 帮助消费者匹配优质商品和内容(短视频/直播) 。
第三章商城展示准入要求与管控标准
3.1 准入要求
符合以下商城准入基础要求的商品/内容(短视频/直播)将有机会被商城展示选中;如不再满足商城基础准入要求时 , 平台将会取消该对应商品/内容的展示 。
3.1.1 商品准入要求
有机会被商城展示的商品需同时满足如下要求:
1.商家要求
(1)须为平台正常经营商家 , 即已符合《招商标准及入驻规范》等相关基础经营规则规定;
(2)商家体验分不低于4.3;
(3)店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录 。
2.商品要求
(1)商品状态正常 , 且符合《商品信息发布规范》发布要求(包括但不限主图/详情页清晰 , 无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题) 。
(2)商品类目正确 , 不存在错发类目 。
(3)商家价格稳定正常 。 稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形 , 正常指不存在价格虚高、明显高于商品历史成交价的情形 。
(4)商品状态稳定在线 , 不存在重复铺货和频繁上下架(一周内上下架4次)等情形 。
(5)商品不存在严重投诉、差评、品质退货问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看 , 异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细则进行整改提升) 。
3.1.2 内容准入要求
有机会被商城展示的内容需同时满足如下要求:
1.创作者要求
(1)创作者带货分不低于4.2
(2)创作者粉丝量不低于1000
2.内容(短视频/直播)要求
(1)须符合《抖音电商内容创作规范》相关要求 , 内容专业、真实、可信、有趣;
(2)内容无《电商创作者管理总则》中列明的违规行为;
(3)短视频播放量>400 , 完播率>10%
3.封面要求
(1)不得出现材质虚假、功效虚假、禁限售商品、虚假宣传、违规营销等不正当销售行为或违规内容
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