平台在评判店铺商品好评率时 ， 只会统计好评在总评价数的占比 ， 所以中评其实一定程度上也算差评 。
如下如 ， 抖音小店近60天的店铺商品获得评价情况 ， 当好评率低于一定比例时 ， 会影响店铺口碑和流量 。

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但有时会遇到抖音小店被恶意评价的情况？
有同行看你的抖音小店做的好 ， 故意在你的店里下单 ， 然后恶意给差评；或者是有人故意下单威胁要补偿 ， 没有补偿就要给抖音小店恶意差评 。
如果你遇到类似的情况 ， 并收到了别人给抖音小店的恶意差评 ， 是可以申诉的 。
1、抖音小店被恶意评价怎么处理？
我们可以向平台进行申诉处理 ， 我们只需要点击联系客服 ， 然后联系抖音人工官方客服对我们针对这个订单的评价进行一个审核处理 。


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如果平台判定这是恶意的一个差评 ， 之后会联系技术人员帮你删除这样的一些差评 。
当然 ， 如果这个差评是因为商品导致的 ， 那么平台就不会帮你去解决的.
对于小店商家来说 ， 店铺的DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高 ， 任何一项变绿了都不健康 ， 甚至会有停业整顿的风险 ， 如下图：


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因此 ， 无论是日常还是大促后 ， 维护DSR评分已成为各大商家的核心工作 。
2、抖音小店评分提升方法有哪些？
1、产品是第一要素 ， 增加品控环节 ， 才能减少因为产品质量问题而带来的差评 。
2、每周梳理线上评分较低的产品 ， 并联系厂家加强质检环节 ， 尤其对发货速度、污渍、色差、漏发等问题加强监管 ， 并视工厂改善情况建议供应链下架或者换厂 。
3、商品的详情页描述要根据买家反映的情况及时修改调整 ， 当然 ， 商品的主图、标题、价格 ， 在已经爆单的情况下 ， 尽量不做修改 ， 以免影响权重 。
4、飞鸽客服设置好“改差评”和“求好评”的快捷短语 ， 在解决买家问题后 ， 将快捷短语发给买家 ， 提高店铺好评率 。


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当然 ， 一般情况下 ， 抖音小店被恶意评价的很少 ， 只要商品质量过关 ， 售后处理到位 ， 恶意评价的情况都是比较少的 。
【抖音小店被恶意评价怎么处理？抖音小店评分提升方法有哪些？】抖音小店评价也只是抖音小店运营中很小的一部分 。
一个高质量的抖音小店除了评价之外 ， 还有更多实操性干货需要掌握 。