相信之前有一些朋友在淘宝平台上下单购物的时候 ， 如果遇到了无法解决的售后纠纷的时候 ， 会申请客服介入 ， 但是现在在拼多多平台上购物的时候发现介入不了 ， 那么为什么拼多多客服介入不了?
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买家申请客服介入必须是退款申请发起后的第3天 ， 卖家是第15天 。 在申请介入之前是双方协商和举证期 ， 客服不会提前介入 。
拼多多商家可以主动申请平台介入吗?
如果是买家提出恶意售后申请 ， 商家是可以主动申请平台介入 ， 在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时 ， 并且该笔订单计入介入率;如果平台判定情况属实 ， 该笔售后订单不计入纠纷退款率 。
拼多多平台介入多少笔会有危险?
查看平台介入率考核指标 ， 请进入：拼多多商家注意!拼多多启用平台介入率考核指标 ， 完善店铺考核机制 ， 拼多多将于2017年12月24日启用平台介入率指标作为衡量贵店铺售后服务质量的标准之一 ， 具体定义如下：
近30天平台介入率：近30天平台介入订单数/近30天店铺成团订单数;
近30天平台介入订单数：近30天发生平台介入的售后订单数 。
若贵店铺的“近30天平台介入率”和“近30天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高 ， 平台将视情况对贵店铺采取限制措施 ， 包括但不限于：
1、店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架 ， 为期1天;
2、全店商品降权 ， 包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等 ， 为期1天 。
商家逾期未处理平台介入订单导致退款还可以申诉吗?
平台介入处理的平台同意退款订单 ， 您有异议可以在“拼多多商家服务”右下角“联系客服”处点击“平台介入订单申诉” ， 售后订单申诉的结果 ， 平台会在3-4个工作日内以站内信方式告知你 。
一般来说 ， 平台要求举证的时候都会有具体的时效说明要求 ， 如果没有在规定时间内举证 ， 则默认你同意买家的诉求 。 所以一定要及时举证哦 。
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【拼多多客服能解决问题吗 为什么拼多多客服介入不了】
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