现在有很多供货工厂都在和淘宝合作 ， 所以这就是淘工厂的来源 ， 有些人在上面使用的时候遇到了问题 ， 想要联系淘工厂直营店的客服 ， 但是不知道客服去哪里联系 ， 那么淘工厂直营店客服在哪里呢?

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淘工厂直营店客服在哪里?
首先我们来看看淘工厂 ， 淘宝C2M淘工厂 ， 分为直营模式和联营模式两种 ， 面向的都是产业带的源头工厂 。 针对工厂型商家 ， 已有淘系店铺且有电商能力的 ， 建议入驻联营模式;无淘系店铺的 ， 电商能力弱的 ， 建议入驻直营模式 ， 工厂负责供货即可 ， 与淘工厂直营店签署协议 ， 直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务 。
【淘工厂直营店客服在哪里？退货流程是啥？】所以基本上联系淘工厂就是需要联系淘工厂直营店客服 ， 不过可以看到详情页是没有客服入口的 ， 只有一个方法可以联系到淘工厂直营店客服 ， 就是直接购买 ， 就是看到联系卖家了 ， 当然如果暂时没有决定是否购买 ， 可以先下单 ， 但是不支付也一样可以联系客服 ， 再决定是否购买 。
管理和查看退款退货订单：
商家处理淘工厂直营店的退款退货订单 ， 请登录https://tgcwork.tmall.com/pages/ascm/basic_login【订单>销退订单管理】进行查阅(注：新链接是C2M淘工厂新工作台 ， 请保存至浏览器文件 ， 迁移后不再使用1688工作台)
淘工厂直营店退款退货处理流程：
淘工厂直营店服务采用全托管模式 ， 针对退款退货订单支持供应商查看并反馈信息 ， 淘宝小二将进行逐一核实处理判决 ， 涉及到商品补发/漏发/错发/退货等情况 ， 需商家积极配合加快处理提升消费者商品体验 ， 此外每位商家商品上架售卖后都会有单独售后问题处理群 。
由于这些供货商并不负责服务 ， 所以只有淘宝自己在做客服 ， 所以你可以直接联系淘宝的小二客服 ， 如果不知道如何联系小二客服 ， 可以先联系淘宝的官方客服 ， 通过他们找到对应的小二客服就可以了 。