开淘宝店就需要时刻关注自己的店铺数据， 在淘宝的各项数据中， dsr数据是比较重要的， 它是评价卖家服务的一个数据指标， 但是有的人发现自己店铺的dsr数据为零， 这是怎么回事呢?下面来了解下吧 。

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第一种原因：
【淘宝店铺dsr为什么为零？如何处理？】淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话， 那么淘宝会清零一次的!
但是店铺动态清零的话， 只要您接手做了一笔订单， 成交之后， 别人给了您5.0好评， 那么动态也就飘红的， 动态高在淘宝排名也就提高了， 这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后
店铺的信誉值、好评率不会有变化的， 所以请放心哦!
第二种原因：
有的是因为系统没那么快更新啦， 需要几天这样的时间更新， 只要评论了， 就会有的， 只需要耐心等待即可， 不要过多担心 。
第三种原因：
有的淘宝店铺因为好久没有更新， 也没有交易活动， 会在一段时间之后， 系统自动会把店铺动态评分清零， 所以对于哪些好久没有更新动态的店铺， 一般就会变成0 。
第四种原因：
还有一种情况， 就是店铺违反了相关的规定， 被淘宝官方平台把评分给清零了， 此时只能通过淘宝申诉， 去解决这个情况， 所以在这提醒淘宝卖家， 不要违反淘宝规定 。
如何处理?
1.宝贝与描述相符：淘宝宝贝描述要符合实物
有些卖家为了要做到高转化， 提高宝贝的销量， 所以会在宝贝详情页夸大其词， 买家收到货之后发现货不对板， 导致买家对“宝贝与描述相符”这一评分项给出了低分， 最后影响了店铺的总体评分 。 一定要注意描述不要用力过度， 买家想看的是最接近真实的描述 。
2.卖家的服务态度：服务态度要跟上
都说顾客是上帝， 理由很简单， 因为他们是你店铺发展的中流砥柱， 如果没有人买你家的商品， 那么你的店铺离“关门大吉”也不远了 。 所以就要抓好客服的质量， 在用语方面， 可以加一些特别的称呼， 拉近与买家的距离， 因为大众的词买家也听得麻木了;回复要及时， 效率要高， 对自家的商品了解透彻， 能精准的回答买家的问题 。
关于淘宝店铺dsr数据为零的可能原因就介绍到这里了， 出现dsr数据为零的原因有很多， 如果你的店铺之前dsr并不是零的话， 可能是因为系统的更新暂时无法显示， 这种情况下等待几天就自然正常了 。